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bonjour je suis en panne de livebox depuis le 22 mars 2018 on m'a dit que tout le réseau serait rétabli le 30/03/2018 au plus tard 9 H et que ça ne viens pas du domicile et personne n'a rétabli le réseaux après on me dit sur mon mobile que il remette le rétablissement à une date ultérieure  et ils disent qu'il y a des événements indépendants de leur volonté et disent qu'ils s' excusent et je n'ai toujours pas de réponse . J'étais déjà en panne le 15 février 2018 ils m'ont donné un rendez-vous pour le 20/02/2018 ils sont venus c'était le boîtier fibre. J'espère un dédommagement. Merci

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Salut @inter62210

Pour obtenir un éventuel geste, prend contact avec

le service réclamation, soit par mail ou par Echat .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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bonjour @inter62210

en attendant as tu demander à bénéficier du service 24h au moins pour internet

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti/internet-maison/probleme-connexion-internet

cdt

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@melet39

< ils sont venus c'était le boîtier fibre >

Le service 24, aucun rapport avec la demande du pseudo

qui souhaite un geste .

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@johann

je sais lire,mais c'est un complément si il n'a pas internet il peut en attendant demander ce service

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@melet39

Pas la peine de posté un complément qui à aucun rapport

avec la demande du pseudo , juste pour passer ton temps .

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@johann

vu que la résolution de son problème est repoussé,et vu que c'est son premier post,il n'est peut etre pas au courant de cette solution d'attente

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Non je n'ai pas demandé ce service merci de m'avoir proposé quand même cette solution mais je ne pense pas que ce soit très utile.

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Je viens augmenter le nombre de commentaires de l'equipe d'adherents "en panne de LIVE BOX"

Depuis le 5 mars (donc+ d'un mois!!!) : télé , ligne fixe, internet sont KO :

Livebox non operationnelle suite incident local?!!!!

La visite de 2 techniciens a permis de constater les degats mais toujours AUCUNE REPARATION.

La date de depannage était prévue pour le 22 mars, puis indefiniment reportée!!!

A quand ???? Pourquoi payer si cher pour un SAV aussi incompetent?!!!!

PI: Pour les dedommagements: ils indoquent qu'ils viendront une fois le probleme resolu...: QUAND?!!!

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Salut / Bonjor !!! @Unhappy

Une fois le service rétabli, chose qui est l'essentiel,

prend contact avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...