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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
Bonjour @seb109,
Avez-vous été contacté depuis par l'expert en charge de votre ligne ?
Les tests effectués à distance indiquent que la Livebox synchronise mais n'est pas connectée : pouvez-vous m'indiquer ce qu'affiche votre Livebox ?
Je vous invite, si besoin, à installer votre Livebox 4, en la paramétrant manuellement avec vos identifiants de connexion.
Merci de votre retour,
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
Après notre dernière conversation un thecnicine est passé et réglé le problème de téléphone,mais n'as pas pu
M'aider pour la tablette que je n'arrive pas à démarrer,car il s'agit de l'endroid il faut un mot de passe je ne trouve pas le quel même en boutique il n'ont pas pu me le dire,
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
Bonjour @Gouvst
Pour ton problème de tablette, mieux vaut créer un nouveau sujet, et de préférence dans le forum/Mon mobile/Utiliser mon mobile.
(Tablettes et smartphones sous android sont très proches, à la fonction téléphone près)
Si le problème est l'accès à la tablette (sous android) du fait du mot de passe oublié (ou code pin, ou schéma de verrouillage): après plusieurs essais et procédures infructueuses d'"accès oublié", je crains que la seule solution ne soit un reset complet de la tablette, qui remettra la tablette à zéro (config initiale, données perso effacées).
La procédure peut changer suivant les modèles, mais dans les grandes lignes :
- Eteindre la tablette, puis appui simultané sur boutons Volume haut + power (ça peut varier selon les modèles de tablettes / faire recherche sur "Gougleu" si besoin). Logo vert android s'affiche. Relacher touches.
- Menu : avec les touches volume sélectionner wipe data/factory reset puis power pour lancer la réinitialisation.
Manip à faire tablette bien chargée ou sous alimentation secteur!
Cette manip n'est pas sans risque. Y aller précautionneusement ou s'abstenir ou demander l'aide d'un proche plus familier avec ces manips.
Cordialement
Daniel35
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
Bonsoir @seb109,
Je suis vraiment désolée de cette déconvenue.
Je constate que vous avez un nouveau rendez-vous avec l'un de nos techniciens, ce jeudi 1er mars entre 13h et 18h.
Merci de nous faire un retour suite à son intervention.
Bonne soirée.
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
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Re: Panne que l'expert a du mal à trouver
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