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T'es bien chanceux toi , chez moi la ligne n'appartient à aucun opérateur.. c'est une société qui s'en charge , j'ignore quand ça va revenir mais je ne peux plus tenir j'ai beaucoup de choses que je dois faire via internet et c'est impossible actuellement malgré le prêt Airbox

Bien déçu d'orange, qui se dis numéro 1 mais qui laisse ces clients sans internet pendant de longues semaines.

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Bonjour Chan95100,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite à mon dernier message et n'ayant pas de retour de votre part, sachez que nous restons à votre disposition.

Je suis désolé du temps de résolution de ce dysfonctionnement et suis navré de votre décision.

Sachez que nous serons toujours présents si vous désirez revenir sur celle-ci.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Merci peu etre dans 6 mois quand les travaux serons fini au revoir 

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Bonjour Sandrine1670,

Dites moi si on vous a réparer internet car moi c'est réparé soit disant mais ça ne fonctionne toujours pas?

cordialement à vous,

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re @Tika95 

on va poser la question à @Sandrine1670_ 

cdt

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Bonjour @Tika95,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de consulter votre dossier. Lors de leur intervention, nos équipes ont constaté un défaut sur la Fibre . Votre dossier a été transmit à l'opérateur en charge du réseau de votre secteur. Lui seul pouvant intervenir sur les parties concernées. 

A l'heure actuelle nous sommes dans l'attente de leur retour.

Je suis bien consciente de la gêne occasionnée et reviendrai vers vous, ici même, dès que je serai en possession de nouvelles informations. 

Par ailleurs, Je constate que vous bénéficiez, dans le cadre de votre service 24h, d'un partage de connexion sur votre mobile.
Cette solution d'attente fonctionne t-elle pour vous ?

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

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Bonjour Sophie,

merci pour votre action car je commence à peter un plomb avec ces pannes à répétition.
Pire encore, j’ai posé une journée hier pour recevoir le technicien et figurez-vous qu’il n’est jamais passé chez moi. En plus il a fait un compte rendu d’intervention qui stipule être passé chez moi et que mon mari à signé ce compte rendu. 
non mais je rêve là : 

- premièrement : il n’est pas passé!!

- deuxièmement : comment mon mari peut-il signer le compte rendu vu qu’il est au travail??

Qui a signé le compte rendu à la place de mon mari???

c’est du n’importe quoi !!! 
je pourrais attaquer Orange pour faux et usage de faux et cie.

c’est vraiment pas sympa de traiter les gens ainsi surtout quand ils sont clients fidèles.

Tout ce que je demande c’est de rétablir ma ligne et mon internet au plus vite.

ceci dit que j’espère qu’avec toutes ces histoires,  Orange aura la gentillesse de faire un gros geste commercial pour tous ceux qui rencontrent le même problème que moi.

Cordialement à vous,

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bonsoir @tika97 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  suite à ton message

bonne soirée

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Oui tout à été réparé à l'extérieur ( 1 mois et demie) malheureusement pour moi le technicien orange est venu pour changer un câble au niveau des armoires mais il y a des rats , une entreprise vient s'en occuper lundi .. si il n'y avait pas ce problème de rats j'aurais ma connexion à l'heure actuelle. J'espère que tu t'en sortiras rapidement, bonne soirée

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bonsoir @Sandrine1670_ 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée également