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Panne récursive depauis 15 jours

Jean-Paulo
contributeur occasionnel
563  

Panne récursive depauis 15 jours

Bonjour. Depuis 15 jours, j'ai subit 4 pannes de réseau fibre. Comme je ne peut plus téléphoner ni accèder au web, j'ai appelé le 3900 sur un portable, où j'ai fixé un RV. Après une nuit, le réseau est revenu et j'ai anullé la visite. A la troisième coupure j'ai aperçu le technicien, qui a vérifié que le réseau était coupé (led centrale rouge sur la boite fibre). Il est allé vérifier dans l'armoire de connexion, et remis en service en remettant la prise.

Ce jour nouvelle panne de 30 minutes. Impossible d'expliquer ceci sur les accès du site.

Pas d'E-mail donné. Comment expliquer ce problème à Orange ?

Merci. JPL


Solutions approuvées
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
518  

Re : Panne récursive depauis 15 jours

Bonjour @Jean-Paulo 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
519  

Re : Panne récursive depauis 15 jours

Bonjour @Jean-Paulo 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
507  

Re: Re : Panne récursive depauis 15 jours

bonjour @Jean-Paulo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jean-Paulo
contributeur occasionnel
488  

Re: Panne récursive depauis 15 jours

Merci pour les offres d'aide.

J'ai finalement eu accès au 3900, et un conseillé a vérifier ma ligne. Pas de nouvelle coupure (aléatoire) depuis.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
482  

Re: Panne récursive depauis 15 jours

bonjour @Jean-Paulo 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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