Bonjour, je suis en panne internet TV et téléphone depuis le 7 Janvier (réseau non détécté sur la livebox et prise DTI). Après appels plusieurs fois par jour la semaine dernière,orange m'annonce une intervention d'un technicien aujourd'hui, le 13 Janvier entre 8H et 15H mais il n'est pas venu ! Impossible de joindre Orange car à chaque fois, on me dit que j'ai un dossier dépannage en cours. J'ai tenté par le chat en pretextant un autre problème et là on me dit que le prestataire Constructel va me rappeler. Il me rappelle effectivement aujourd'hui et m'annonce une intervention le 20 Février soit plus d'un mois !!!! Il me dit qu'Orange n'a pas communiquer les bonnes informations sur la panne, qu'il ne savait pas que le probleme venait de la prise DTI et du réseau !! De qui se moque t-on ?? Le problème est sur le réseau orange et non à mon domicile. On me balade de service en service, aucun engagement tenu de la part d'orange !!!! Que faut il faire pour être dépannée ??? Bloquer le paiement des factures ?? Quelqu'un peut il m'aider SVP ? Merci
