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Bonjour 

Après 1 mois et demis de panne en début d’année 

Je suis une nouvelle fois en panne de réseau. 

Merci de votre aide 

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Bonjour @Niko94 

si c' est un incident sur le réseau , vous n' êtes pas le seul impacté et Orange doit l' avoir détecté et va normalement intervervenir le plus rapidement possible. 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Bonjour @Niko94,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette panne réseau, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sophie

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@Niko94,

Merci pour vos coordonnées !

Nous avons détecté un défaut sur notre réseau qui nécessite l'intervention d'un technicien. Vous n'avez pas besoin d'être présent et cette intervention est gratuite. Vous recevrez un SMS pour suivre son avancement.

On fait le point dès que c'est réglé. À très vite

Corinne 🙂

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Bonjour @Niko94,

Je constate que votre Livebox est reconnectée suite à l'intervention de ce matin. Est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour @Niko94👋

De mon côté, tout est en ordre : vos services sont bien activés. ✅

Je comprends tout à fait votre frustration face aux pannes répétées de janvier et février, et je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange.

Cette dernière interruption était liée à une coupure directement au point de branchement. Sachez que nos équipes travaillent activement pour éviter que ce type de situation se reproduise.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.😊

Bonne journée à vous !

Sarah