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Panne réseau local

Eric6666
contributeur occasionnel
399  

Re: Panne réseau local

Merci c'est fait.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
386  

Re: Panne réseau local

re @Eric6666 

 

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
370  

Re: Panne réseau local

Bonjour @Eric6666 , merci de débrancher et rebrancher votre boîtier fibre et votre Livebox. Si le souci est toujours présent après ces manipulations, l'intervention d'un technicien sera à envisager.



Bonne journée

Yann_B 


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melet39
#TopMembre
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358  

Re: Panne réseau local

re @Eric6666

 

tiens nous au courant après avoir fais les manipulations suggérées par le webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eric6666
contributeur occasionnel
353  

Re: Panne réseau local

Donc j'ai bien tout coupé et remis en route et rien ne change.

En essayant plusieurs sites de test j'ai toujours autour de 30 mb/s en réception et... 50 mb/s en émission.

OK ma carte réseau est de 100 mb/s mais quand meme.

 

J'ai réussi à connecter la Xbox par cable et le test me dit 26 mb/s en réception et... 45 mb/s en émission.

Par contre ce soir il y a de fortes chances que le réseau ne soit pas suffisant pour la Xbox et ça refusera la connexion, comme tous les soirs je dois utiliser la boitier 4G pour l'appli Netflix.

 

Voilà.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
334  

Re: Panne réseau local

bonjour @Eric6666 

 

attendre que le webconseiller qui suit ton dossier revienne vers toi

 

bonne journnée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
321  

Re: Panne réseau local

Bonjour @Eric6666 


Comme l'a souligné mon collègue et vu que le dysfonctionnement persiste, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
311  

Re: Panne réseau local

bonjour @Eric6666 

 

donne tes disponibilités au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eric6666
contributeur occasionnel
294  

Re: Panne réseau local

Merci pour vos réponses.

malgré tout je ne ferai pas appel au technicien car en journée ça fonctionne plutôt bien et je risquerais donc d'être facturé.
Jusqu'à 18h on peut se connecter avec plusieurs appareils en même temps sur Skype, Netflix, Deezer, le replay, etc…

Par contre ça se complique vraiment à partir de 20h30.
Hier soir toute la soirée il était impossible de regarder un replay sur TV Orange, l'image était en basse définition pendant 10mn puis ça se déconnecte (il n'y avait rien d'autre de connecté).
Donc si le technicien veut bien venir à 22h, je l'accueillerais avec plaisir.
J'ai fait un nouveau test ce matin à 8h30 : aucun problème.

Puisque ça fonctionne bien en journée et jamais le soir alors j'en conclue que ça ne vient pas de mon installation mais bien du réseau Orange, je vous prie donc de bien vouloir faire le nécessaire, quelque part entre mon domicile et le reste du réseau.

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
287  

Re: Panne réseau local

bonjour @Eric6666 

 

si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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