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Bonjour

Plus de fixe ni de réseau depuis hier. Connexion par portable difficile. Nous sommes à 30 km de la ville. Je suis m"decin et j'ai besoin de connexion pour l'organisation et la participation à des visites sanitaires en squats et bidonvilles. C'est urgent. Impossible d'avoir un conseiller pour signaler ma situation

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Bonjour @annienews 

Désolé, mais nous sommes tous des clients comme vous, et nous ne pouvons pas faire grand chose, si ce n'est de constater que le navire dérive en pleine tempête.

Il semblerait que le capitaine ne soit pas à la hauteur de la situation...

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Merci pour votre réponse. Une idée pour joindre quelqu'un d'orange ?

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@annienews 

Le mieux serait qu'un web-conseiller intervienne ici, mais c'est à leur bon vouloir...

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Bonjour @annienews 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Fabien 

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Bonjour @annienews 

Votre ligne est impactée par un incident réseau. 

Au vu de votre situation et en tant que médecin, j'ai alerté notre cellule d'expertise pour que votre dossier soit pris en charge au plus tôt. 

Si j'ai bien compris, le réseau mobile n'est pas satisfaisant à votre domicile. Je vous propose tout de même, dans le cadre de votre service 24h garanti, de vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile message privé.

Je reste à votre disposition.

Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @annienews 

Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

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Bonjour, j'ai exactement le même problème que @annienews. Je n'ai plus internet, de ligne fixe et sur mon mobile c'est également défectueux, le problème c'est que je suis infirmière libérale, mes patients doivent pouvoir me contacter quand ils ont besoin et je dois pouvoir assurer la liaison via les logiciels professionnels, or cela m'est actuellement impossible. Je n'arrive à joindre personne pour résoudre ce problème.

Cordialement.

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Bonjour @Sophie6417,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

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Bonjour.

La ligne a été réparée aujourd'hui et c'est un vrai soulagement.

Merci à tous ceux qui se sont donné du mal pour obtenir se résultat.

Bien cordialement et prenez soin de vous