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Bonjour je n ai toujours pas internet depuis le 12 novembre.

Je viens de recevoir un message pour restituer la airbox avant le 30 mars . Or, vous deviez me la recharger.

Merci de me tenir informé rapidement.

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bonjour @Delphine931 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Delphine931,

Votre panne réseau est bien pris en charge et suivi.

Comme vous l'a dit ma collègue @Annie_R notre Unité d'Intervention doit intervenir sur le domaine public  ce qui demande des délais supplémentaires. Nous y sommes presque: la date prévisionnel est au 2 avril.

Concernant votre Airbox si votre carte sim est toujours valide je tente de vous la recharger.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

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bonjour @Delphine931 

pour ton airbox,réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour

J ai renvoyé la airbox hier.

Sera t il possible d avoir le prêt d une airbox le 2 avril si J ai toujours pas de connexion ????

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re @Delphine931 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Delphine931,

Je reviens vers vous concernant l'incident collectif qui impacte votre ligne. Suite au retour de nos équipes d'intervention, la date prévisionnelle de rétablissement de vos services a été reportée au 30 avril au plus tard.

Je suis désolée de devoir vous annoncer ce délai supplémentaire. Il pourra être modifié en fonction de l'avancée des travaux.

Nous pouvons bien sûr vous fournir une autre airbox si besoin. 

Je reste à votre écoute.

Bonne journée à vous.

Annie

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Madame

Merci pour votre réponse 

J espère que ce problème sera vite résolu. 

J aimerais bien avoir le prêt d une airbox. Le problème est que je n ai pas un orange à moins de 10 km de chez moi. Vous serait-il possible de me l envoyer ??? 

Cordialement 

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bonjour @Delphine931 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

cdt