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[#1]

Bonjour, ma ligne n a toujours pas été rétablie (panne depuis le 12 novembre). Merci de me dire quand ce sera rétabli (à chaque fois c est reporté).

De plus, ma Airbox, que vous m avez prêtée, ne se connecte plus à Internet.

Cordialement

[#2]

bonjour @Delphine931 

insiste au 3900 à partir de lundi,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Delphine931,

Je suis navrée pour cette panne qui perdure. Nos équipes sont toujours mobilisées mais elles doivent intervenir sur le domaine public, ce qui demande des délais supplémentaires. 

A ce jour la date de rétablissement a été reportée au 2 avril. 

Je reviendrai vers vous à ce moment là pour faire le point sur la situation.

Concernant votre airbox, je peux vous proposer de recharger la carte sim si elle est toujours active. Il suffit que vous me communiquiez le numéro de 13 chiffres qui se trouve sur la carte.

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

Annie

[#4]

Bonjour

Merci pour votre réponse réponse

Merci de me tenir informé 

Cordialement 

Delphine Couasnon 

[#5]

bonjour @Delphine931 

clic sur les 3 petits points en haut à droite dans ton post et ensuite sur modifier et supprime ton numéro de sim avant que ton message soit mis de coté pour modération et envoie les renseignements en message privé en cliquant sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17067745

cdt

[#6]

Bonjour @Delphine931,

Je viens d'essayer de vous attribuer les 200 go sur votre Airbox et impossible la carte Sim est suspendue.

Je vous propose de prendre rendez-vous à la Boutique Orange avec votre Airbox. 

Mon collègue vous délivrera une nouvelle carte Sim qu'il activera immédiatement.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

[#7]

Bonjour

J ai renvoyé la airbox hier.

Sera t il possible d avoir le prêt d une airbox le 2 avril si J ai toujours pas de connexion ????

[#8]

bonjour @Delphine931 

comme l'a dit le webconseiller prends rendez vous en boutique

https://espace-client.orange.fr/rdv/creation

cdt

[#9]

Bonjour @Delphine931,

Oui, tout à fait. 

Comme je vous l'ai précisé hier, selon votre situation au 2 avril il sera possible d'aller à la Boutique sur rendez-vous au préalable pour renouveler et activer une carte sim avec 200go si nécessaire. Mais restons positif !

Surtout :pensez à prendre votre airbox mes collègues en auront besoin.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

[#10]

bonjour @Delphine931 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée