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Panne réseau

Ellie5693
contributeur occasionnel
1 145  

Panne réseau

Bonjour, 

Comment me reconnecter, après le rétablissement d'une panne locale ? La télé et le téléphone ont assez vite refonctionné, mais toujours pas internet. Merci, je ne sais pas comment m'y prendre...


Solutions approuvées
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Re: Panne réseau

@Ellie5693  Bonjour ! çà va revenir tout seul ! 

Le pire des défauts , c est la perfection .

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_Christophe_
ancien webconseiller
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1 123  

Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Je vous propose mon aide


Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?


Christophe


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12 RÉPONSES 12
LeBreton56
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Re: Panne réseau

@Ellie5693  Bonjour ! çà va revenir tout seul ! 

Le pire des défauts , c est la perfection .
_Christophe_
ancien webconseiller
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1 124  

Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Je vous propose mon aide


Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?


Christophe


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JChristophe_L
Webconseiller
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1 070  

Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Merci pour votre retour de coordonnées. J'ai testé votre ligne Adsl, et je constate que tous vos services sont actifs (Internet, TV et téléphone). Pouvez-vous me préciser avec quel matériel vous vous connectez (pc , tablette) et de quelle façon (Ethernet ou Wifi) ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Ellie5693
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1 067  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour Christophe et merci de votre aide. Effectivement, tout fonctionne ! Le PC relié à la box, ça a l'air OK, bien qu'il ait boudé au départ mon mot de passe… J'ai persévéré et orange est reparti ! le téléphone en WiFi, semble connecté aussi, bien que je n'aie jamais pu y installer Facebook, (et ça depuis le départ). Mais la tablette (que j'utilise le plus souvent) ???  Livebox hors de portée, me demande un mot de passe que j'ignore complètement et je ne vois pas d'issue de secours. Comment faire ?

Merci encore. 

JChristophe_L
Webconseiller
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1 053  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693 


Merci de votre retour. Pouvez-vous me préciser quel mot de passe vous demande la tablette (wifi,mot de passe de messagerie ou de session) ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne Journée


Jean Chrsitophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Ellie5693
contributeur occasionnel
1 033  

Re: Re : Panne réseau

c'est le wifi

Ellie5693
contributeur occasionnel
1 031  

Re: Re : Panne réseau

Et à l'instant si j'appuie sur la ligne "livebox" du paramètre "Wifi", on me propose deux possibilités : "oublier le réseau" ou " modifier config. réseau". Je ne sais que faire...

Arnaud_V
ancien webconseiller
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1 003  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour @Ellie5693,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à oublier le réseau et à effectuer une nouvelle connexion de votre mobile sur la Livebox.


Nous restons à votre disposition.

Arnaud

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Ellie5693
contributeur occasionnel
966  

Re: Re : Panne réseau

Bonjour Arnaud et merci de votre écoute

Hélas oui je peine toujours à me connecter. J'inscris le SSID (que j'ai fini par trouver sur la box), mais je ne peux pas rentrer la clé de connexion !? Ou faut-il la noter ?

Concernant la "Sécurité" je ne sais pas quoi répondre, "aucun  ?- WEP ?, WAP ?...

On me propose "Connexion". Et me voilà encore "Hors de portée" ! 

C'est le brouillard total.

 

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