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Merci pour la réponse j'espère retrouver ma connexion rapidement

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Le technicien est passé il n'a pas pu me rebrancher car c'est un problème sur le réseau SFR donc je vous demande de vous rapprocher au plus vite de SFR afin que je puisse retrouver ma connexion perdue de puis 3 mois et demi.

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bonjour @Mmga2815 

merci de ton suivi malheureusement négatif on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier soit dispo pour revenir vers toi

bon après midi

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Bonjour @Mmga2815 

Nos équipes sont en contact avec l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur. 

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonsoir

Merci pour le retour j'espère que l'opérateur SFR reprendra contact avec vous au plus vite

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bonjour @Mmga2815 

pas d'inquiétude le webconseiller va suivre ton dossier et faire le maximum

bonne journée

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Bonsoir,

Pouvez vous me dire où en sont vos démarches auprès de SFR car jusqu'à présent rien ne se passe et cela devient très long. Pouvez-vous me dire quand ma connexion sera rétablie?

Cordialement.

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bonjour @Mmga2815 

comme il l'a dit le webconseiller suit ton dossier et reviendra ver toi dès qu'il aura des nouvelles ce qui ne devrait plus tarder

bonne journée

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Bonjour @Mmga2815

Une relance vers l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre secteur à été faite hier. Rassurez-vous, je vous ferai un retour dès que de nouvelles informations me seront communiquées. Avec le dé-confinement, les activités reprennent progressivement.

Je vous remercie à nouveau de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Mmga2815 

L' opérateur fibre de votre secteur rencontre un dysfonctionnement sur un de leurs équipement et a créé un dérangement collectif. La date prévisionnelle de rétablissement est fixée au plus tard pour la première semaine de juin.

Bon après-midi.

Jean-Christophe