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Bonjour @amelie46120 

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation. C'est pour cette raison que j'ai demandé un complément d'information auprès des équipes techniques sur le terrain. 

Je ne manquerai pas de vous les communiquer une fois qu'elles seront en ma possession.

Une fois votre accès et vos services rétablis, vous pourrez déposer une réclamation via le formulaire dédié à cet usage.

Bonne journée,

Nicolas