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internet & fixe ma connexion

Panne reseau

Jim25
contributeur confirmé
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1 820  

Panne reseau

Bonjour a tous 

voila presque 1mois que ma connexion au réseau et en panne 

j.ai tout essayer ma livebox ,orange et moi .3900 etc...

apres un changement de livebox soit disant foudroyée  

2 intervention du technitien  Rien ..toujours rien 

l.assistance au 3900 ma promis une réduction de factue ( rien mensonge )

Votre service assistance et nul ,24 h garanti (1 mois ) Et toujours des déconnexions 

Ras le bol de ce service qui vous fait tourner en rond 


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 714  

Re: Panne reseau

Bonjour @Jim25,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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44 RÉPONSES 44
Ancien Membre
1 781  

Re: Panne reseau

Bonjour,

Message imprécis !

Qu'ont dit les techniciens ?

Jim25
contributeur confirmé
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1 760  

Re: Panne reseau

BONJOUR

le technicien  a fait une réparation il y a 15 jours 

sur la ligne a l’extérieur (il m'a dit que c’était un problème d'entretien réseau )  

mais depuis ce jour rien ...

 interventions prévues mais rien, ils ne passent pas .

1 mois que j'ai une connexion par alternance

mon message est précis 

faite votre travaille 

je paye depuis plus de 25 ans chez orange

 

 

 

Jim25
contributeur confirmé
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1 738  

Re: Panne reseau

orange  j'ai reçu ma facture  la pas de retard

pour encaisser des sous  ça marche bien

mais pour un service efficace   y a personne

il sont ou ...vos techniciens  et autre mediateur

je contact une asso de consommateur  ufc

car je ne veut pas vos payer un service de **bip**

 

Nicolas_M
Webconseiller
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1 715  

Re: Panne reseau

Bonjour @Jim25,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 700  

Re: Panne reseau

bonjour @Jim25 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jim25
contributeur confirmé
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1 681  

Re: Panne reseau

bonjour

un technicien est passé .

un gars très pro qui m'a expliquer la panne et les raisons

le technicien de la première intervention  avais mal branché ma ligne ...

c'est  bon ça marche

merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 675  

Re: Panne reseau

bonjour @Jim25 

 

merci de ton retour positif

 

bonne journée

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jim25
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 646  

Re: Panne reseau

bonjour

ma connexion est de nouveau en panne

4 interventions de techniciens ,un changement de livebox ,des heures au 3900 pour rien

toujours la même réponse "une intervention est prévue etc...." du vent ....

je commence vraiment a perdre patience  

svp help 

je paye 65 euros pour rien et en plus ou se fout de nous  

vous avez des gens compétents chez orange

j'ai un gros doute !!!   

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 620  

Re: Panne reseau

bonjour @Jim25 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va éventuellement attendre le passage du webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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