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Panne total Fibre plus mobile
Bonjour,
Je suis actuellement sans internet dans mon logement en fibre ainsi qu'en 4g les deux réseaux sont coupés depuis jeudi.
Je ne trouve aucune information sur orange et il est impossible d'avoir un contact par téléphone ou une information qu'en à la résolution de ce problème.
Etant un client satisfait d'orange jusque la, je suis maintenant extrement insatisfait des services d'aide après vente.
Ma facture ma pourtant bien été indiqué comme prélevé, je paye donc pour un service que je n'ai pas Merci Orange !
Cordialement
Mickael
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Re: Panne total Fibre plus mobile
Bonsoir @micado94
Les 2 réseaux en même temps !!!!!!
Tu habites sur Mars ou quoi. Pour la fibre ok c'est peut arriver mais la 4G !!! et en même temps. Ils ont détruit une antenne relais et un NRA en même temps.
Apparemment tu as trouvé un endroit avec internet puisque tu es sur le forum, dans ce cas essaies de voir ci dessous :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Panne total Fibre plus mobile
Bonsoir,
Merci pour votre retour, effectivement je n'habite pas sur mars je peux ainsi me connecter depuis chez des amis.
Je ne comprends pas non plus pourquoi les deux réseaux sont en panne, je constate effectivement en suivant votre lien que le réseau est en panne triangle rouge sur la télé, livebox, et internet.
Merci.
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Re: Panne total Fibre plus mobile
Bonsoir,
Donc direction Orange , 3900 ou eChat ou le mieux ==> boutique.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Panne total Fibre plus mobile
Bonjour @micado94
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée
Stéphanie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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