Bonjour,
je n'ai plus aucune connexion internet à mon domicile depuis le 4 octobre.
Le petit boitier noir par lequel la fibre arrive clignotte rouge (diode LOS).
Le reboot n'a pas fonctionné. La liveboox en elle-même clignotte.
Il semblerait que cela soit dû à un incident dans mon quartier.
J'ai contacté par e-chat un conseiller hier pour bénéficier d'une solution de continuité, mais ce dernier m'a dit de patienté sans rien me proposer, m'indiquant uniquement que l'incident serait réglé dans la soirée. Or, cela n'a pas été le cas puisque l'incident est toujours en cours et la page de suivi des incidents indique :
"Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier
Des événements indépendants de notre volonté nous conduisent à reporter la résolution de l'incident qui perturbe vos services voip, tv et internet.
Nous publierons prochainement sur cette page la nouvelle date de rétablissement.
Nous mettons tout en oeuvre pour limiter les désagréments et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée."
Je n'ai donc ni accès internet, ni téléphone fixe, ni télévision pour une durée indéterminée.
Je suis très déçue qu'aucune solution ne m'ait été apportée malgré ma demande, alors que cela fait 48h passées que l'incident est en cours...
J'espère être recontactée très rapidement pour la résolution de ce problème.
Vous remerciant par avance du retour que vous voudrez bien m'apporter,
Cordialement
