Bonjour à tous, enfin la fin du tunnel
Un agent du service consommateurs d orange vient de me contacter et après analyse de tout le dossier technique et client. Il comprend et déplore la longueur et le manque de communication sérieuse des divers interlocuteurs, et ma proposé puisque pendant tout ce temps, 5 à 6 mois, du débit montant mais pas descendant était tout de même présent sur ma ligne et que je bénéficiait de connexion partagée, un dédommagement à titre exceptionnel et par reconnaissance de mon passé depuis itineris de 5 mois de remboursement plus un mois d abonnement supplémentaire en avoir sur mes prochaines factures. ( environ 274€) c'est toujours cela, j'ai tout de même tenu à signaler un manque de sérieux dans le suivi, et la communication qui aurait pu être si apaisante pour le client et aurait éviter de perdre du temps et du positif dans ORANGE, alors ouf! Je vous remercie tous pour ces échanges et reste disponible pour ceux qui en on besoin, si je peux aider à mon tour. 🙏🤗🎉
