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Re,

Merci pour les infos

bonne journée

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Vous pouvez essayer aussi Julien Courbet sur RTL avec l'émission "Ça peut vous arriver"

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Bonjour @metal13170,

Je vous propose notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @metal13170

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci je l'ai fais, j attends.

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bonjour @metal13170

c'est parfait,tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @metal13170,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré de cette situation. 

Après consultation de votre dossier, le dérangement collectif à l'origine de votre interruption de service est actuellement terminé. Toutefois un défaut restant sur votre ligne et impactant la qualité de service de celle-ci a été détecté, une intervention sur notre réseau est donc en cours actuellement et sa date de fin est prévue le 23/02/2019 à 18h. Je vous invite à suivre son évolution à l'aide votre numéro de ligne fixe et du numéro de dossier: 252273671.

Pour le moment, votre Livebox apparait connectée, pouvez-vous me confirmer le fonctionnement correct de vos services ?

Nous reviendrons auprès de vous dès le début de semaine prochaine afin d'effectuer un suivi de votre situation.

Bonne journée,

Brandon.

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re @metal13170

voila du positif,peux tu confirmer ce que te demande le webconseiller

bon après midi

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Merci pour les informations, et pour attendre je ne fais que ça depuis 4 mois hélas. La box fonctionne mais problème de boucle et de débit. Nous arrivons à surfer à petite vitesse et regarder en dent de scie la tv, pas le top, avant la panne j avais 18 mega. Merci webconseiller

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Bonjour il m'a dit d attendre intervention du technicien Orange et que les problèmes box réparé mais pas ceux du réseau extérieur, donc j attends, merci à tous pour les INFOS