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Bonsoir @metal13170

Désolé Je te répond tardivement. Oui J espere que le dédommagement sera à la hauteur. Mes services devraient bientôt revenir. Ça a durée aussi longtemps à cause du sous traitant CONSTRUCTEL. Ils ont clôturé maintes et maintes fois mon dossier et ont mis des fausses informations dedans en prétendant que c était moi qui annulé les rendez vous et j en passe. Pour au final finir par avouer la vérité et qu en fait c'est la carte ADSL sur laquelle je suis branché au central qui est grillé. Mais que depuis plus de 15 jours il n avait pas fait le rapport à Orange pour qu ils interviennent changer cette fameuse carte.
Je te souhaite bon courage et tiens moi au courant quand tes services reviennent.

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Ok je n y manquerai pas. Dit moi si après réclamation ils ont payé.

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Pas de soucis je te dirai

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Hé voilà la très mauvaise surprise d'hier en recevant ma facture orange. Montant facturé 174.66 € TTC !!!! 2 déplacements techniciens facturés le jeudi 14 février et le vendredi 22 février alors que c'est 2 jours là je n'ai pas eu de rendez vous avec orange !!!!! Autant dire que je vais rejeté le prélèvement !!! bravo à Constructel pour avoir annuler des rendez vous fantômes.  Vendredi j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que tout mes déboires sont dûs au sous-traitant CONSTRUCTEL qui m'annulé mes rendez vous en stipulant dans mon dossier que c'était à ma demande. Ils ont été contraint par Orange de m'appeler pour me présenter leurs excuses. Une honte de me facturé des jours qui n'ont jamais été prévus !!!!!  

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bonjour @JESS12 

du fait que orange est au courant fais une réclamation,et attention en bloquant les prélèvements de ne pas te retrouver résilié

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

entre temps espérons la prise en charge par le webconseiller

bonne journée

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Bonjour @melet39 

Merci pour ton retour. J'ai envoyé un message privé au webconseiller afin qu'il prenne contact avec la personne qui me suis car je n'ai aucun moyen de l'appeler c'est elle qui me contacte. 

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re @JESS12 

en espérant un retour du webconseiller,tiens nous au courant

bonne journée

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Re @melet39 

Je vous tiens au courant. Hâte d'avoir un retour rapidement.

Bonne journée

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De mieux en mieux, moi je suis toujours dans l attente et c'est prévu fin mars dixit Brandon webconseiller, pour toi aussi ça sent la fin avec orange, malheureusement. Moi je suis chez eux depuis ITINERIS, ça remonte. Il faut mettre fin à ces sous traitant incapables, on paye plus cher, c'est pour avoir la tranquillité et le service au top.fais une réclamation en urgence !

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Bonjour @melet39 

N'ayant pas de retour du webconseiller si je fais une réclamation est ce qu'elle est traitée rapidement ???

Merci de ton retour

Bonne journée