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Je suis dans le meme cas : plus d internet, telephone, tv depuis 9 jours.

1er appel au service client = changement de LB => sans resultat

2e appel service = retablissement sous 3 jours, suivi d'un sms m'annoncant finalement une panne plus imoortante et un delai de remise en service au 14

Domino recupere ne fonctionne pqs chez moi car 3G quasi inexistante.

Hier,sms orange m annonant qu'un technicien est intervenu et qu il n y a plus de defaut sur la ligne > toujours pas d internet puis 1 heure plus tard, la LB s'est mise en orange, je l'ai configuree et ai eu une tres bonne ligne d'hier midi a ce midi. Puis de nouveau plus rien...

3e appel au ST = "une intervention est inscrite pour avoir lieu cet apres;midi" > ce soir, aucun resultat... j'ecris ce message depuis chez ma voisine.

Or comme bon nombre d'entre vous, Internet m'est indispensable pour travailler.

Tous mes voisins ont internet. Donc je ne comprends pas : si c'etait un gros cable, personne n'aurait internet

Le pire c est l absence de transparence et de diagnostic precis, avec une date de retablissement claire et respectee.

Que faire ?

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Bonjour David03,

Je comprends votre inquiétude concernant ce rétablissement de ligne, des moyens supplémentaires sont nécessaires.

Je vous invite à consulter le suivi des incidents local, Internet, TV, téléphone fixe.

Cordialement.

Francis.

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24h c'est ce qu'il dise dépannage honteux ça fait 4 jours que j'essaye de joindre orange on nous bascule de numéro en numéro ce matin on les a eu alors peut être lundi et c'est pas sûr et ça fera 8 jours vu qui tiennent pas leurs engagements il faut partir D'orange

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La connection n'est toujours pas rétablie, nous sommes le 17 novembre. Problème signalé le 2 octobre, pas un appel de la part d'orange, je dis bien pas UN appel en presque deux mois.....

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Que faut il faire pour être entendu chez Orange ? Je commence a me demander si rester calme et sympa est une bonne solution. Je le demande si je ne dois pas aller péter les plombs dans une boutique Orange .... Peut être qu a ce moment la on finira par m'entendre puisque jusque-là on se fout de moi. C'est incroyable cette société ou il faut se montrer **bleep** pour obtenir ce que de droit ...

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bonjour

idem pour moi. Je suis sur le Revest à côté de Toulon. Plus rien depuis le 05 novembre. Vous avez de la "chance" que le service client vous ait rappelé, de mon côté rien de rien (à part la date du 21 qui n'a pas été respectée et encore c'est moi qui ait téléphoné ce matin). Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez eux, c'est la 1ère fois que cela dure aussi longtemps. Un vrai bordel.

si la situation évolue la semaine prochaine (on croise les doigts) je posterai un message afin de vous tenir au courant

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vous en êtes ou ?  j'ai fêté mes 1 mois de coupure totale, merci ORANGE .....amère !  et toujours rien !

Services et relation client lamentable !

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J'ai fini par récupérer internet le 21. Je vous souhaite bon courage.

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bonjour

merci, je vais en avoir besoin. Demain je fête mes 3 semaines!!!

bonne journée