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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
Je suis dans le meme cas : plus d internet, telephone, tv depuis 9 jours.
1er appel au service client = changement de LB => sans resultat
2e appel service = retablissement sous 3 jours, suivi d'un sms m'annoncant finalement une panne plus imoortante et un delai de remise en service au 14
Domino recupere ne fonctionne pqs chez moi car 3G quasi inexistante.
Hier,sms orange m annonant qu'un technicien est intervenu et qu il n y a plus de defaut sur la ligne > toujours pas d internet puis 1 heure plus tard, la LB s'est mise en orange, je l'ai configuree et ai eu une tres bonne ligne d'hier midi a ce midi. Puis de nouveau plus rien...
3e appel au ST = "une intervention est inscrite pour avoir lieu cet apres;midi" > ce soir, aucun resultat... j'ecris ce message depuis chez ma voisine.
Or comme bon nombre d'entre vous, Internet m'est indispensable pour travailler.
Tous mes voisins ont internet. Donc je ne comprends pas : si c'etait un gros cable, personne n'aurait internet
Le pire c est l absence de transparence et de diagnostic precis, avec une date de retablissement claire et respectee.
Que faire ?
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Re : Plus de téléphone ni d internet depuis le 02/10/2014
Bonjour David03,
Je comprends votre inquiétude concernant ce rétablissement de ligne, des moyens supplémentaires sont nécessaires.
Je vous invite à consulter le suivi des incidents local, Internet, TV, téléphone fixe.
Cordialement.
Francis.
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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
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Re : Plus de téléphone ni d internet depuis le 02/10/2014
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Re : Plus de téléphone ni d internet depuis le 02/10/2014
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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
bonjour
idem pour moi. Je suis sur le Revest à côté de Toulon. Plus rien depuis le 05 novembre. Vous avez de la "chance" que le service client vous ait rappelé, de mon côté rien de rien (à part la date du 21 qui n'a pas été respectée et encore c'est moi qui ait téléphoné ce matin). Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez eux, c'est la 1ère fois que cela dure aussi longtemps. Un vrai bordel.
si la situation évolue la semaine prochaine (on croise les doigts) je posterai un message afin de vous tenir au courant
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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
vous en êtes ou ? j'ai fêté mes 1 mois de coupure totale, merci ORANGE .....amère ! et toujours rien !
Services et relation client lamentable !
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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
J'ai fini par récupérer internet le 21. Je vous souhaite bon courage.
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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
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Re : Pas d internet ni de téléphone pendant un mois
bonjour
merci, je vais en avoir besoin. Demain je fête mes 3 semaines!!!
bonne journée