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Quelqu'un a t-il une info sur un serveur fiable, autre qu'Orange, qui vous répond ?

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En France et ailleurs... Les "conseillers" ne sont pas tous en France, parfois on les comprend à peine. Quant au Tchat, quelle fumisterie!

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Nous sommes en juin 2017, j'ai le même problème de panne réseau Internet, TV et téléphone depuis bientôt 1 semaine. Et rien n'a changé dans le service dépannage.

Impossible d'avoir une info par Internet, à part la promesse, les 2 premiers jours d'une remise en service pour le lendemain.

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone qui renvoie uniquement sur Internet, ... qui ne fonctionne plus (je rappelle que c'est l'objet de mon appel).

Ah si, Orange recommande d'utiliser la 3G ou 4G en attendant. Sauf qu'où je suis, la 4G n'existe pas, et que la 3G est aussi en panne depuis le début de la semaine, avec les mêmes réponses  pour avoir des infos sur la panne mobile.

Plus de reseau Internet filaire, Plus de reseau mobile, pas de réponse d'Orange. Visiblement, Orange n'est pas en marche pour ses clients.

Quelqu'un a t'il trouvé un moyen d'intervenir auprès d'Orange pour accélérer les choses, et au moins avoir une réponse ? Faut-il engager une procédure de plainte en médiation ?

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Bonjour @Barnabs51 

Nous pouvons consulter votre dossier, si vous le souhaitez.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

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Je suis face au même problème...Si cela continue je change de serveur !!!

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Là c'est du flanc, un trou noir. On tourne en rond. 1. Pas d'incident sur votre réseau 2. Tester votre connexion 3. Un incident réseau (pas plus de précisions) 4 . Lien vers incident réseau 5. Pas d'incident sur votre réseau... Etc. Enrageant !!

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C est la rancon de la privatisation. Pareil pour l energie sans pourxautant que le **bip** sommateur y trouve un avantage mais notre nouveau president va arranger tout cela .... sauf erreur de ma part !!!!!!!!@*@

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Meme chose pour moi.

je vais me désabonner d'orange et aller chez free.O, paye plus cher que les autres et on a aucune personne à qui parler alors que chez free c'est moins cher et on peut même parler à quelqu'un!!!

C'est insuportable.

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Je suis dans la même situation? J'essaie re rentrer en contact avec le service de dépannage et les conseillers d'Orange me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi. Un comble!