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internet & fixe ma connexion

Pas d'internet

Hardyson
contributeur
594  

Pas d'internet

Bonjour, 

 

Après plusieurs jours d'Internet fluctuent, voir même de connexion impossible dès que plusieurs appareils étaient connectés simultanément, me voilà maintenant sans Internet.

 

Tout est connecté mais le i de ma Livebox play reste rouge clignotant.

 

Une intervention semble nécéssaire, n'est-elle pas possible à dstance? On me parle d'une intervention avant le mardi, comment puis-je travailler lundi dans ce cas?

 

Merci

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
565  

Re: Pas d'internet

Bonjour @Hardyson 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Pas d'internet

salut @Hardyson 

 

en fait, ça va dépendre de plusieurs choses

 

si c'est un problème local, tu dois attendre qu'il soit résolu

 

et une intervention nécessaire à quel niveau ? chez toi ? dehors ?

 

et si c'est matériel, non, ce n'est pas faisable à distance

 

ADSL/VDSL ou fibre ?

 

si tu es en ADSL/VDSL, que ce n'est pas un incident local déclaré mais un souci chez toi, et si bien sur ça n'a pas été fait, revoir sa desserte domestique règle pas mal de soucis

 

our commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

 

si ça ne change rien, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ozel63
contributeur occasionnel
506  

Re: Pas d'internet

la 1ere chose a faire si tu as a l arrivée de ta ligne chez toi un boitier qui s appelle DTI, alors branche directement ta box sur ce boitier. si la panne vient de ton installation, alors ta box refonctionnera, sinon il faudra attendre l intervention.

Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
441  

Re : Pas d'internet

Bonjour @Hardyson,

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide pour votre connexion internet, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

signature.jpg


fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
422  

Re: Re : Pas d'internet

salut  @Hardyson 

 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Valentin__B 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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