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[#1]

Bonjour,

après 8 mois sans soucis dans une maison, il y a eu des pertes de vitesses VDSL, puis des pixels plein l'écran TV, puis des coupures franches avec redémarrage possible de la livebox . Maintenant il n'y a plus rien.

Je fais un checking des fils au niveau de la maison.

A partir de la livebox il y a un RJ11  dans un filtre xDSL, puis 1 m de fil et ensuite un boitier bizarre pour 2 câbles multipaires séparés en entrée, la connexion vers l'extérieur se faisant à travers de fiches portant ce numéro:

95-4-B-260v  

Ensuite  le câble en souterrain traverse la route, monte en haut d'un poteau ou il est brassé avec un autre utilisateur puis  50m jusqu'au prochain poteau ou il descends pour 450m enterrés jusqu'au NRA-HD.

Maison des années 1970.

Une intervention est prévue Vendredi 31 Juillet après 20 jours de pannes.

Comment contacter le sous traitant pour qu'il vienne avec un DTI?

Merci

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salut @courtox56 

une photo serait bien plus explicite

elle n'apparaîtra pas tout de suite c'est normal, elle doit être validée par la modération

et si déjà, rappelons les chose s à faire (si ce n'est as ce que tu as fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

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Merci pour ta réponse rapide

-Toutes les prises téléphoniques ont été supprimées, il n'y a qu'un mètre de fil entre l'arrivée et la prise gigogne murale

-Le filtre est totalement inutile, mais c'est l'installateur Orange qui a mis ce filtre 

-Il n'y a aucun condensateur

-Pas de vert de gris le câble de 1m est tout neuf.

Photo  prévue dans l'après midi, cette installation est chez mon voisin

La box s'allume correctement . Elle donne comme message d'erreur: pas de synchronisation après le message synchro dans 2 mn, puis Synchro dans 1 mn

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re @courtox56 

alors vires le filtre si il ne sert à rien, et mets un simple câble téléphoné

et un DTI n'est pas forcément le remède à tous les maux

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@fredolerouge

    Oui, mais le câble est branché directement  sur ce filtre qui a une sortie gigogne, Il faut que j'aille acheter un câble RJ11 d'un côté pour aller dans la livebox et de l'autre une sortie gigone pour la planter dans la prise murale.

Ou un Adaptateur téléphone gigogne-RJ11 et un câble RJ11 aux 2 extrémité. Juste 10kms à faire 

Le DTI c'est pour avoir un truc simple avec un faible nombre de branchement, pour l'instant il y a 3 coupures de branchements dans ce vieux connecteur téléphonique. Avec me semble t il des parafoudres.

Cela a marché avec ces fils et connecteurs  pendant 8 mois à 55 Mbps en VDSL

Je voudrais assainir la liaison filaire.

Merci

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re @courtox56 

trouves un vieux téléphone qqui ne sert plus et récupère le câble RJ11/prise T, c'est le plus simple

et le DTI ne sera pas forcément plus simple puisque tu dois avoir une prise séparée pour y brancher la box, parce que en temps normal tu ne dois pas brancher la box sur la prise TEST

sachant qu'en amont, tu auras toujours les parafoudres

[#7]

Merci

plus de vieux téléphone à l'horizon. J'irai chercher le tout demain matin.

L'intervention précédente à distance avait rétabli le fonctionnement.

Référence P012345706, le 13 Juillet 2020 par Circet 

Nos observations: Refait connection en ep et rp2. Test OK

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

tout marche depuis jeudi 30 Juillet. Sans que personne ne se soit déplacé à la maison.

Le sous traitant a annulé le RDV du 31 Juillet car il a "vu" que cela marchait.

Rien n'a été fait à l'intérieur de la maison ni par nous ni par un sous traitant d'Orange

Le soucis était donc ailleurs

Merci au Webconseillé qui s'est occupé de ce cas perdu dans le sud Bretagne.

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salut @courtox56 

ok tant mieux mais à surveiller, les "guérisons miraculeuses", ça me laisse perplexe