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Pas de connections depuis le 02 février
Bonjour, depuis le 02 février je n'ais plus de connections fibre(aussi que une 30ene de familles dans ma rue ) ... j ai appelé casiment tout les jours le 3900 qui mon raconté n'importe quoi en me demandant de patienter ,qu'il faisait le nécessaire... j'ai eu 3 fois également des dates fictives et même des SMS me disant que le problème était résolu... (alors que naturellement pas...)depuis plus personne est capable de me donner une date au 3900 ni meme de m expliquer le problème ! je souhaiterais de l ont est rapidement maintenant une explication sur cette panne mystérieuse... et un rétablissement de nos connections surtout !
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
bonjour @Fabrice571
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
insisté au 3900 ne sert a rien .. ils sont de niveau 1 et ne savent pas répondre a un problème de niveau 2 ( voilà la réponse plusieurs fois entendu après 15 jours de lutte tout les jours... ) .. Ratement vue un service aussi inutile . Des incapables avec des outils limité... un jolie trompe l'œil pour faire patienter les neuneus et gagner quelques jours ...
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
C'est désespérant de voir que personne ne prend en charge nos problèmes... peut on enfin s occuper de nous et nous aider à réparer notre problème ? On est quand même une 30 ene de familles(+ de 70 personnes impacté... depuis le 02 février...) et orange n'a fournit aucune explication ou réparation a l un d entre nous...
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
bonjour @Fabrice571
on va espérer à partir de lundi la prise en charge par un webconseiller
bon dimanche
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
🤞🤞🤞Merci bon dimanche également 😉
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
Toujours aucune nouvelle d'orange ... que ca soit par telephone , messenger (oui un admin facebook du site orange m'a conseillé de les joindres par messenger encore un trompe l'oeil ...)ou ce forum ... 14 jours sans connection ,sans réponse concrete ni de solution a venir ... tout va bien ...
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
bonjour @Fabrice571
comme dit plus haut attendre éventuellement à partir d'aujourd'hui le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
Attendre comme depuis 14 jours ... éventuellement orange daignera prendre en charge leurs problèmes ... un jour peut être ou peut être pas ...
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Re: Pas de connections depuis le 02 février
re @Fabrice571
désolé je ne peux pas t'en dire plus
bonne soirée