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Bonjour @Malaubide 

Navrè de ce fait.

Je constate qu'une demande de renseignements complémentaires a été réalisée auprès des services techniques. 

Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour. 

Max

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2 semaines plus tard, personne n'est revenu vers moi, toujours aucune explication et rien ne se passe. Cela fait plus d'un an ! Je ne pensais pas que tant d'incompétence était possible.

Je me fous de vos excuses, je veux une solution !

[#3]

Bonjour @Malaubide,

Je suis navré pour notre délai de réponse.

Après avoir étudié votre dossier, les travaux de maintenance qui permettre votre raccordement à la fibre optique sont toujours en cours. Un changement de câble sur notre réseau est nécessaire.

Avez-vous reçu le SMS vous en informant ?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Brandon.