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Depuis le 27/12, je suis sans internet, téléphone fixe et TV (abonnement netflix inclus).

1 technicien sogretel a constaté le 6 janvier que ma ligne a été déconnectée pour brancher un nouveau client. Il faut donc m'en créer une nouvelle. Lorsque je compose le 3900, on me dit inlassablement qu'un technicien (un expert qu'ils disent mouhaha)  va m'appeler pour constater que je n'ai pas de ligne. Et celui-ci me donne un délai de 3 à 4 jours.

Sauf que cela fait 4 fois que l'on me fait tourner en bourrique avec ces réponses. Et que je ne vois rien venir. Sauf ma facture, débitée entièrement alors que votre part du contrat n'est pas remplie. 

Que dois je faire pour être depannee ??????????

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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@Fabi23 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Fabi23 @juste 

En LRAR

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18607

Bon courage 

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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Bonjour @Fabi23, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la coupure de votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

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Merci 🙂

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Après 23 appels au 3900 et une visite en boutique où on s'est royalement moqué de moi, je pars chez un autre fournisseur 

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bonjour @Fabi23 

as tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt