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Bonjour j'utilisais mon pc comme d'habitude lorsque tout à coup ma connexion à saute et j'ai eu un message comme quoi le réseau orange n'était pas détecté sur la livebox c'est la première fois que ça m'arrive en 7ans et j'ai essayé de redémarrer et de rebrancher plusieurs fois sans succès. J'aimerais un peu d'aide ou une explication. 

Merci d'avance 

Cordialement 

Pierre

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bonjour @Pierre69530 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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salut @Pierre69530 

@melet39 

redémarrer sa box ne sert pas à grand chose, et si aucun incident n'est signalé, avant de te précipiter au 3900, il y a peut être des choses à faire qui pourraient régler le problème

mais il faut que tu nous dises si tu es en Fibre ou en ADSL/VDSL

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Bonjour @Pierre69530, 

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

 
Jean Christophe