BONJOUR Gp952 grincheux et bourru....
Qu'est-ce que j'y peux !
Qu'est-ce que ce forum y peut !
Tu t'en prends à nous, nous n'y sommes pour rien.
Nous sommes d'autres clients, soumis à des tas d'autres difficultés.
Ce forum a pour but de s'entraider à résoudre les désagrément et à contourner les blocages rencontrés avec les produits et services de notre opérateur. Ton exemple est un cas où le forum ne pourra pas t'aider.
Si quand même ... nous compatissons, c'est certain !
Nous aussi, pouvons être frappés par ce type de désagrément où aucun service n'est rendu, mais les factures sont bien prélevées.
Continue de relancer Orange, pas nous.
Garde une trace de chacun de tes appels, prends note du nom indiqué par le conseiller et de l'heure du contact. Signale lui systématiquement que tu enregistres la communication, il ne peut savoir si tu le fais ou pas ; ça va quand même l'inciter à mesurer ses propos et à ne pas te promettre la lune.
Quand tout sera revenu opérationnel, rappelle, pour "confirmer que ça marche". Profites en alors pour rappeler à ton correspondant que tu n'a eu aucun service pendant 47 jours (exemple), il devrait réagir tout seul sans même que tu aies quoi que ce soit à demander et surtout, sans avoir à hausser le ton.
La prochaine fois, pense à dire "Bonjour".
Que tu t'adresses à un autre client ou à un salarié d'Orange, il n'y est pour rien.
Engueuler le contrôleur ne fera jamais arriver un TGV à l'heure. Etre sympa avec lui, pourra éventuellement te faire attribuer la dernière bouteille d'eau qui lui reste.
PhilDur
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Votre machine vous en remerciera
