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internet & fixe ma connexion

Pas de connexion internet fibre depuis août

Janets
contributeur
891  

Pas de connexion internet fibre depuis août

Pas de connexion internet depuis août 

Au départ réparation terminée le 24 septembre ce qui n est pas les cas

Aucune date ultérieure fournie et je passe des journées à essayer de joindre quelqu un qui puisse répondre 

L assistant par messagerie m avait affirmé qu on m appellerai jeudi dernier bien sûr gros mensonge 

Je suis à bout je ne peux plus travailler c est une horreur cette gestion par Orange 

Un conseiller m a dit de prendre internet chez free et de quitter orange car ils ne feront rien

13 RÉPONSES 13
melet39
Orange Star
Orange Star
883  

Re: Fibre

@Janets 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Janets
contributeur
864  

Re: Fibre

Ils refusent de repondre

Sur disque automatique qui dit que mon dossier est en cours depuis aout

melet39
Orange Star
Orange Star
845  

Re: Fibre

re @Janets 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
797  

Re: Fibre

Bonjour @Janets,


Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.


Je tiens également à vous présenter nos excuses pour les différentes interactions infructueuses que vous avez rencontrées.


Afin de vous apporter un complément d'information sur votre dépannage et pour des raisons de sécurité, j'ai besoin que vous me communiquiez votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe/mobile ainsi que votre adresse postale par message privé en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
788  

Re: Fibre

bonjour @Janets 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jeanmi31780
contributeur occasionnel
547  

Re: Pas de connexion internet fibre depuis août

bonjour je voulais savoir ou vous etes car j ai le meme probleme

melet39
Orange Star
Orange Star
542  

Re: Pas de connexion internet fibre depuis août

Bonjour @Jeanmi31780 

 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller si c'est le mème problème ?

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/remboursement/m-p/2849760#M342991

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jeanmi31780
contributeur occasionnel
514  

Re: Pas de connexion internet fibre depuis août

oui et il me dis que s est en cour  de reparation s est tout

melet39
Orange Star
Orange Star
507  

Re: Pas de connexion internet fibre depuis août

re @Jeanmi31780 

 

reprends contact avec le service client pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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