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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Secsec, 

 Pouvez-vous vérifier le numéro de votre carte Sim et me faire un retour. 
Celle-ci ne doit comporter normalement que des chiffres. 

Sarah 

[#2]

Bonjour, ma box 4g remarche donc je pense que le rechargement a été fait. Sinon avez vous des nouvelles de l'avancement des réparations de ma ligne ? Merci 

[#3]

Bonjour @Secsec, 

 👍 pour votre Airbox. 

Concernant votre dépannage, je n'ai actuellement pas eu de retour de l'Opérateur Réseau. 

Je vous tiens informé dès leur retour. 

Sarah 

[#4]

Bonjour, étant le 29 et n'ayant toujours pas de connexion internet, pouvez vous relancer l'opérateur ? Merci 

[#5]

Bonjour @Secsec 

L'Opérateur d'Infrastructure a été sollicité.
Je viens de relancer nos services techniques afin qu'ils me communiquent des infos à ce sujet. 

Jérôme

[#6]

Bonjour, avez vous eu des informations de la part de votre service technique ou de l'opérateur en charge des travaux ? Merci 

[#7]

Bonjour @Secsec, 

Je regrette je n'ai pas de retour à la relance effectuée par mon collègue Jérôme. Nous revenons vers vous dés que nous sommes en possession d'informations à vous communiquer. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Inès 🌺

[#8]

Ça commence à faire long... Encore une fois... Je pense qu'il va falloir faire quelque chose pour avoir droit à une réponse de l'opérateur car la pour le moment, vu comme c'est partis, ça va durer très longtemps... 

[#9]

Bonjour, pouvez vous recharger ma box 4g s'il vous plaît. Sont numéro est le : 1252 4642 1797 1 CR C2

Merci

[#10]

Bonjour @Secsec 

Je viens de recréditer l'Airbox en votre possession.
Pour l'instant, pas de retour suite à la relance de mercredi.

Bonne journée, bon week-end
Jérôme