Bonjour,
Nous avons déménagé de Paris à Nogent sur Marne le 16/12/2019.
Avons fait les démarches auprès d'orange et avons reçu le connecteur par la poste.
Un mois plus tard, nous n'avons toujours pas de fibre, pas de TV, pas d'internet, télétravail impossible, adolescents aussi bloqués pour leurs loisirs et leurs études.
Nous appelons tous les jours le 3900, un technicien est venu le 27/12, pas de problème entre notre domicile et le boitier PB.
Il s'agit d'un problème entre le raccordement PB et le repartiteur central PM qui est à quelques metres de notre domicile.
Il manquerait une soudure mais qui dépend d'un autre service de la société SOGEREL.
Nous continuons d'appeler le 3900 qui nous répond soit que nous avons internet depuis le 21/12, alors que NON, soit qu'ils ne savent pas, avec dans tous les cas 20 mn d'attente en moyenne.
COMMENT FAIRE AVANCER CE PROBLEME ? Est ce que de passer par FREE ou un autre concurrent ferait avancer la chose ?
Merci pour vos retours
