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Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
Bonjour, comme le titre indique ça fait maintenant 1 semaine que j'attends que ma connexion au réseau orange soit activé, cependant je n'ai toujours pas accès à ce dernier.
Sur la box deux messages s'affiche avec en clignotement le " i " rouge : Erreur de synchronisation et quand j'appuie 4 fois sur le i en question " pas de réseau Orange "
J'ai absolument vérifié tous mes câbles et rien ne fonctionne, je pense que ça soit un problème extérieure,
De l'aide ?
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
bonsoir @Lyes1
voir si il y a des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
Bonsoir,
Appelez le 3900 pour ouvrir un incident et obtenir des info.
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
Bonsoir @Lyes1
Si c'est un abonnement tout récent as tu bien reçu les 2 SMS de la part d'Orange ?
Le premier qui te demande de brancher ta livebox et le second qui te dis que tes services sont activés.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
Oui c'est récent, et j'ai bien reçu deux sms comme quoi ma connexion était activé, pourtant toujours les mêmes messages et " pas d'internet "
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
bonjour @Lyes1
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
Bonjour @Lyes1
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL
bonjour @Lyes1
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
cdt