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Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

contributeur
161  

Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

Bonjour, comme le titre indique ça fait maintenant 1 semaine que j'attends que ma connexion au réseau orange soit activé, cependant je n'ai toujours pas accès à ce dernier. 

Sur la box deux messages s'affiche avec en clignotement le " i " rouge : Erreur de synchronisation et quand j'appuie 4 fois sur le i en question " pas de réseau Orange "

J'ai absolument vérifié tous mes câbles et rien ne fonctionne, je pense que ça soit un problème extérieure,

De l'aide ? 

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
144  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

bonsoir @Lyes1 

 

voir si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
passionné
143  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

Bonsoir,

Appelez le 3900 pour ouvrir un incident et obtenir des info.

#TopMembre
138  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

Bonsoir @Lyes1 

 

@jean-mi28   @melet39 

 

Si c'est un abonnement tout récent as tu bien reçu les 2 SMS de la part d'Orange ?

 

Le premier qui te demande de brancher ta livebox et le second qui te dis que tes services sont activés.

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox, Thunderbird + Office 365 Pro, Livebox 4 Fibre, Nouveau Décodeur UHD

contributeur
72  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

Oui c'est récent, et j'ai bien reçu deux sms comme quoi ma connexion était activé, pourtant toujours les mêmes messages et " pas d'internet "

#TopMembre
69  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

bonjour @Lyes1 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
48  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

Bonjour @Lyes1 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
38  

Re: Pas de réseau orange et Erreur de synchronisation Livebox ADSL

bonjour @Lyes1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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