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[#1]

bonjour à tous

nous sommes le 22-03-2021

je n'ai pas de réponse à mon courrier au service client.

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par contre j'ai reçu une enquête de satisfaction suite à ma réclamation

mais je ne sais pas laquelle

à bientôt 

[#2]

bonjour @Doja 

en attente d'un retour du webconseiller @Annie_R  si tu as envoyé le courrier à BORDEAUX il faut compter environ 1 mois pour avoir un retour

cdt

[#3]

@Annie_R @Inès_T @Cecile_M @Sophie_C 

bonjour à tous.

mercredi 31 mars 2021.

toujours pas de réponse du service client de Bordeaux ???

par contre, sans avoir été prévenu, j'ai été crédité de 80€???

si c'est ça leur geste, je vais me diriger vers le médiateur des communications.

je commence à préparer mon dossier en vu de cette action.

à bientôt

[#4]

bonjour @Doja 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va espérer un retour d'un webconseiller que tu as cité

bonne journée

[#5]

pas d'internet du 28/02 au 10/03 . Donc sur ma facture de mars  je devrais payer que les 2/3  ( 30 jours - 10 = 20 j. à payer ! )    Aucun geste commercial de la part d'orange !!!!!!!

[#6]

@Christiane-19 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#7]

Bonjour @Christiane-19,

Je comprends votre ressenti. Auriez-vous effectué une réclamation afin d'avoir un dédommagement suite à la panne ?
Afin que je puisse vous apporter mon aide sur celui-ci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

[#8]

@Annie_R @Inès_T @Cecile_M @Sophie_C 

bonjour à tous. je relance mon message

il y a eu un message de @Christiane-19  qui est indépendant de ma situation 

mercredi 31 mars 2021.

toujours pas de réponse du service client de Bordeaux ???

par contre, sans avoir été prévenu, j'ai été crédité de 80€???

si c'est ça leur geste, je vais me diriger vers le médiateur des communications.

je commence à préparer mon dossier en vu de cette action.

à bientôt

[#9]

bonsoir @Doja 

on va attendre un retour d'un webconseiller que tu as cité

bonne soirée

[#10]

Mon obstination a payée ,on me dédommage d'un euro par jours de panne soit : 10 j  donc  10 euros . C'est toujours mieux que rien !!!!!!!!