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Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

jeromandine
contributeur occasionnel
679  

Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

Bonjour,

 

J'ai rencontré des soucis de lenteur depuis une semaine sur ma connexion ADSL 2Megas.( ping atroce et debit entre 20ko et 100ko/s ... ) 

 

Un conseiller Orange m'a demander d'echanger ma livebox qui semblait défectueuse et m'a dit que désormais je pouvais profiter d'une offre 20megas sur ma ligne suite à des travaux récents dans mon secteur.

 

Au final, j'ai retrouvé un debit normal de 2megas ( pas de lien avec la nouvelle box au passage ... c revenu un jour apres...) mais les 20 megas je ne les vois pas venir... comment puis-je savoir si ma ligne passera bien a 20megas ou si j'ai été victime d'un coup commercial pour ne pas que je résilie aprés mes déboires ?

 

Merci pour vos réponses.

 

 


Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
619  

Re : Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

Bonjour jeromandine


La date contractuelle prévue est le 20-12.


Cordialement


Philippe

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4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
654  

Re : Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

salut

 

si la partie technique a évolué, tu dois également faire évoluer la partie contractuelle

 

Vois avec le service commercial

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jeromandine
contributeur occasionnel
646  

Re : Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

Merci pour la reponse,

Niveau commercial, le conseiller m'a confirme avoir basculé mon compte sur du 20m. De plus lorsque je suis passe en agence pour recuperer ma box, jai redemandė confirmation et on m'a montré sur ordi que j'etais bel et bien sur du 20 megas...

Je peut tt a fait comprendre que ce ne soit pas effectif de suite mais j'aimerais une info claire et precise sur les delais .

Cdt,
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
620  

Re : Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

Bonjour jeromandine


La date contractuelle prévue est le 20-12.


Cordialement


Philippe

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jeromandine
contributeur occasionnel
523  

Re : Passage de ma ligne a 20megas , comment savoir quand cela sera effectif ?

Merci de bien avoir pris en compte ma demande et répondu à mes doutes à ce sujet.

 

Aujourd'hui ma ligne fonctionne et le passage a 20megas est trés appréciable.

 

Cordialement,

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