Bonjour,
Je passe de Free fibre à Orange livebox Zen fibre (promo et optimisation intéressante).
- Souscription avec portabilité le 3/4
- RDV technicien le 20/4 (SIC)
- Plus de connexion depuis le 5/4
Un commercial Orange m'avait assuré qu'il n'y avait pas de perte de connexion (limitée à 1h au pire) car elle était effective lors du passage du technicien Orange.
Maintenant, tout le monde se renvoie la balle. C'est pas moi, c'est l'autre qui à coupé... pénible.
Un technicien Orange m'a dit que ce délai d'1h était valable pour un passage ADSL vers fibre mais dans le cas d'un passage fibre vers fibre, il y avait obligatoirement une coupure d'accès dès que la demande de portabilité était effective. Le délai de coupure était lié ensuite au délai d'installation.
Immeuble fibré en 2009 par Free et lors de la pose de la fibre dans l'appartement, le technicien ne s'était pas embêté en n'installant qu'une seule fibre sur le boitier.
Je ne sais plus qui croire : pouvez-vous éclairer ma lanterne ?
