Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Langevin1
contributeur
1 645  

Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Bonjour,

 

depuis maintenant 24H, le décodeur TV ne reconnaît plus la livebox que ça soit en Wifi ou en CPL.

 

Pourtant le Wifi fonctionne.

 

Par contre, les connexions Ethernet ne fonctionnent plus non plus. Un ordinateur branché en ethernet n'accède pas à Internet alors qu'en Wifi, pas de soucis.

 

Le fait que l'ethernet ne fonctionne pas explique pourquoi les CPL ne fonctionnent pas mais tout ceci n'est pas normal pour autant.

 

Comment résoudre ces problèmes :

 

- Connexion Internet via Ethernet

- Connexion Décodeur TV à la livebox.

 

Merci.

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 642  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

salut @Langevin1

 

je passe rapidement sur le fait que les CPL et le wifi pour la TV, c'est le meilleur moyen d'avoir des soucis

 

la TV, c'est par ethernet ou rien

 

pour le reste, a priori je dirais que ta box est HS en ethernet, à voir avec l'assistance

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Langevin1
contributeur
1 637  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Je suis bien d'accord sur le principe de l'Ethernet mais la livebox est au rez de chaussée, la TV au 1er donc pas le choix du CPL ou du Wifi pour le moment.

 

Aussi étonnant que ça puisse paraître, ça fonctionnait mieux en Wifi qu'en CPL. Quand ça fonctionnait...

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 634  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

salut @Langevin1

 

pas de prise téléphone à l'étage?

 

si oui, branches y la box

 

pour le reste, je pense que ta box a un souci en ethernet, contactes l'assistance pour un échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Langevin1
contributeur
1 630  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Pas de prise fibre à l'étage. Pas de prise téléphone.

 

Comment contacte t on l'assistance sans que ça coûte 3 bras et que ça prenne 3 jours ?

 

Merci.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 611  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

salut @Langevin1

 

3900, peut être de l'attente, mais tu n'es facturé qu'une fois en communication avec le conseiller

 

l'attente est gratuite

 

et ça reste le plus simple

 

tu es en fibre ?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Langevin1
contributeur
1 594  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Oui en fibre.

 

Ils sont venus installés ça il y a un mois. 15 jours sans soucis et depuis 15 jours, ça part en sucette régulièrement.

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 555  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV


@Langevin1 


Bonjour.

Avez-vous contacté le 3900 ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Yannick.


signature.jpg

Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
1 256  

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Bonjour @SB260257 ,


Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre décodeur ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666338 membres inscrits 🧡

3375 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne