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Pb de connexion au Réseau Orange
Bonjour. Depuis environ 15 jours, ma connexion Internet se coupe très régulièrement avec la mention suivante qui apparaît sur ma live box : " Réseau orange non identifié ". Sans que je fasse quoique ce soit, ma live se remet à chercher une connexion, avec succès parfois, pendant 5 ' , ou 2 h, ou plus.C'est particulièrement gênant.Merci pour vos réponses.
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Re: Pb de connexion au Réseau Orange
bonjour @Grisou2
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re : Pb de connexion au Réseau Orange
Bonjour @Grisou2
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Pb de connexion au Réseau Orange
bonjour @Grisou2
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Pb de connexion au Réseau Orange
Merci. Pb solutionné par le 3900. Ligne téléphonique extérieure endommagée par ????? et réparée dans les 24 h par Orange.
Bonne journée.
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Re: Pb de connexion au Réseau Orange
bonjour @Grisou2
merci du retour
bonne journée également
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Re: Pb de connexion au Réseau Orange
Bonjour @Grisou2
Merci de votre retour positif.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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