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Bonsoir,

Suite à une réinitialisation de ma livebox, on me demande mon identifiant fti/ ainsi que mon mot de passe. Seul problème... Je n'ai pas ces identifiants." Et le service client est indisponible pour le week-end... Quelqu'un peut me venir en aide ? Merci d'avance à la communauté.

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salut @Quevythierry

si tu n'as plus le courrier de bienvenue, malheureusement, c'est mort

quant à l'assistance, normalement elle est disponible le week end et eux devraient pouvoir t'aider

seul le service commercial ne doit pas être joignable

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Bonsoir @Quevythierry

Si tu n'as pas accès à ton espace client :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-p...

Ensuite :

Lorsque tu es identifié :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-identi...

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Bonjour 

@harmattan

@Quevythierry  , en se connectant à son espace client aura son fti mais pour modifier le mot de passe, il faut le connaître, et d'après ce que je comprends il ne l'a pas, donc c'est foutu.

@Quevythierry

Mais tout n'est pas perdu.

J'ai eu le même problème que toi, j'ai réussi à les avoir à nouveau en chattant avec un conseiller.

Dans lien ci-dessous, un encart bleu "besoin d'aide" va s'ouvrir au bout de quelques secondes, il n'y a qu'à cliquer dessus pour être mis en relation.

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-identi...

Par contre, je ne sais pas si ça fonctionne  le jour du seigneur 😏

Attention, ce conseiller va te demander quelques informations poussées pour bien t'identifier.

Tache d'avoir le maximum d'infos sous la main.

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Bonjour à tous,

@Malibu

Effectivement il faut les anciens identifiants pour en définir un nouveau.

Par contre le echat fonctionne le jour du seigneur, je viens de tester. Une possibilité à tenter.

Si rien ne marche attendre demain pour le 3900.

Bonne journée.