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internet & fixe ma connexion

Perte de connexion aléatoire

Mathieu
Community Manager
Community Manager
877  

Re : Coordonnées

Bonjour @Mytay,

J'ai réservé l'intervention pour mardi matin entre 8h et 13h.

Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.


Je reste à votre disposition si vous souhaitez modifier, annuler l'intervention.


Bonne journée.

Community Manager

Rayline-30
contributeur
875  

Re : Perte de connexion aléatoire

J'ai exactement le même probleme en ce moment ma ligne a l'air d'être bridée par DLM vu que je ne télécharge plus que à 80ko/s au lieu de 150-180ko/s mais cela ne resout pas les problemes de pertes de connexion. Le voyant de la box se met a clignoter rouge et cela dure de façon aléatoire donc pour exercer des activités qui demande de la connexion constante c'est impossible depuis environ 1 semaine.

Merci de jeter un oeil sur ma ligne s'il vous plait.

PS : Je sais que cela ne vient pas de chez moi mes voisins qui sont sur la même ligne on exactement le même soucis.

Mytay
contributeur confirmé
contributeur confirmé
855  

Re : Coordonnées

C'est bien noté Mathieu, merci ^^

Je ferais un retour du résultat.

 

Cordialement

Mathieu
Community Manager
Community Manager
841  

Re : Perte de connexion aléatoire

Bonjour @Rayline-30,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier votre installation et à changer de filtre ADSL.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Community Manager

Mytay
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 410  

Re : Perte de connexion aléatoire

Bon, intervention ce jour, et le technicien a confirmé ce que je pensais, le souci était semble-t-il bien côté Orange, visiblement sur le câble venant du central.

 

Il a donc changé la ligne de plot au central.

 

Au vu des mesures, le problème semble résolu, les marges de bruit sont pour le moment normales, et les CRC à 0. A voir dans le temps maintenant. Je reviendrais dire si tout fonctionne sur la durée.

 

Cordialement

strophe
Orange Star
Orange Star
832  

Re : Perte de connexion aléatoire

@Mytay bjr
Classique... la jartière HS
Mathieu
Community Manager
Community Manager
831  

Re : Perte de connexion aléatoire

Merci @Mytay pour votre retour.


Bonne journée.

Community Manager

Mytay
contributeur confirmé
contributeur confirmé
789  

Re : Perte de connexion aléatoire

Le problème semble bel et bien résolu ^^

Merci pour votre aide, je passe le sujet en résolu

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