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internet & fixe ma connexion

Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

rotationman62
helper
1 447  

Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

Bonjour à tous

Possédant une livebox 4 fibre optique, avec boitier ONT externe.
Je constate que ma connexion internet, saute régulièrement au bout de 8 jours.
Avant, dans le passé, ma connexion internet fibre optique, tenait, plus de 40 jours, sans aucun problèmes de déconnexion.
Cela se produit la nuit, et ça fait la deuxième fois que ça se produit.
Je n'ai rien toucher à ma livebox, ni à mon installation.
Je suis relié du pc à la box, par cable ethernet.
Si une ame charitable passe ici, peux elle regarder ma ligne, et la continuité optique.
Merci grande à vous.

Coordialement

30 RÉPONSES 30
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 432  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

salut @rotationman62 

 

nous autres clients n'avons aucun moyen de faire ce genre de test

 

contactes directement le 3900

 

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rotationman62
helper
1 425  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

Fredolerouge j'ai déja contacter le 3900.

D'après le conseiller, ça vient d'une mise a jour logiciel.

Je suis ceptique, mais bon.

Raison pour laquelle, si un conseiller orange passe ici, qu'il regarde mon dossier.

 

Coordialement

fredolerouge
#TopMembre
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1 413  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

re @rotationman62 

 

les webconseillers qui passent ici sont les même personnes qu'au 3900

 

et quelle mise à jour ?

 

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rotationman62
helper
1 406  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

@fredolerouge je sais pas trop

Le conseiller m'a parler du micro logiciel de la livebox4.

Il m'a dit qu'il mettait un robot sur ma ligne.

Pour info, le firmware de ma livebox 4, est la version 3.63.8.1_7.21.3.1

Raison pour laquelle je demande qu'un conseller regarder mon problème.

La continuité sur ma ligne optique est elle bonne ?

 

Coordialement

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 366  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

salut @rotationman62 

 

seul le 3900 pourra te répondre bien que je ne pense pas que ce soit un souci lié à la ligne, plutôt à la box

 

donc à voir avec le 3900

 

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JuanLucas38
#TopMembre
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1 340  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

Bonjour @rotationman62 

 

@rotationman62 

 

Vu que tu possède un boitier ONT dans quel état sont le voyants lors de la coupure ?.

Ça permettrait de cibler le problème car si tout est OK coté ONT il faudra chercher effectivement coté Box.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

rotationman62
helper
1 312  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

@JuanLucas38toutes les diodes sont verte

Le problème sur produit la nuit vers 4 ou 5 heures du matin.

Je pense aussi à un soucis de livebox vu que je l'ai depuis un bon moment.

rotationman62
helper
1 264  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

Bonjour

 

J'attend ici l'aide d'un webconseiller

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 250  

Re: Perte de connexion livebox 4 fibre fréquentes

salut @rotationman62 

 

@JuanLucas38 

 

pourquoi attendre ?

 

un coup de fil au 3900 et le problème est réglé de suite

 

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