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Perte de connexion serveurs EA, traceroute bizarre

BlaBla44
contributeur occasionnel
1 899  

Perte de connexion serveurs EA, traceroute bizarre

Bonjour bonsoir;

je viens râler

Blague à part, voici plusieurs semaines (depuis la mi-août environ) que je rencontre des problèmes de stabilité de connexion vers les serveurs Electronic Arts lorsque je joue à Madden NFL 19 sur PC via Origin. 

Lorsque je joue en ligne à ce titre, je vais régulièrement me retrouver déconnecté des serveurs EA ce qui fait planter la partie, évidemment. 

Après vérification de mes installations, changement de câble, changement de box vers une version plus récente (remplacement d'une vieille Sagem 2 par une Play), investissement dans un duo CPL pour éviter le WiFi (branchés sur des prises uniques et bien fonctionnels), plusieurs demande d'aide chez EA, le problème persiste.

Le traceroute vers leur serveur me semble bizarre. Beaucoup de rebonds et des temps de réponse assez mauvais avec de la perte de paquets. EA me dit que le problème ne vient pas de chez eux mais de mon FAI.

Pouvez-vous m'indiquer quoi faire pour améliorer la situation ? Merci d'avance.

P.S. : Je n'ai pas de problème de lag ou de déconnexion sur d'autres jeux en ligne, juste sur Madden.

P.S.2 : Lorsque je joue la connexion n'est pas utilisée pour autre chose je suis le seul à m'en servir.

P.S. 3 : voici le traceroute.

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
LIVEBOX 192.168.1.1 1 2ms 2ms 0% 101 / 101 1ms / 10ms
* Unknown Host * 80.10.127.30 2 20ms 100% 0 / 101
* Unknown Host * 10.123.243.202 3 23ms 100% 0 / 101
ae43-0.niidf202.Paris15eArrondissement.francetelecom.net 193.252.99.242 4 25ms 100% 0 / 101
* Unknown Host * 193.252.137.74 5 24ms 100% 0 / 101
abovenet-7.gw.opentransit.net 193.251.250.188 6 26ms 35ms 0% 100 / 101 24ms / 173ms
ae27.cs1.cdg11.fr.eth.zayo.com 64.125.29.4 7 115ms 100% 0 / 101
ae6.cs2.dca2.us.eth.zayo.com 64.125.27.2 8 138ms 100% 0 / 100
ae27.cr2.dca2.us.zip.zayo.com 64.125.30.249 9 106ms 116ms 0% 100 / 100 104ms / 306ms
ae1.er2.iad10.us.zip.zayo.com 64.125.20.122 10 104ms 117ms 2% 98 / 100 103ms / 351ms
64.125.199.190.t00673-02.above.net 64.125.199.190 11 114ms 122ms 1% 99 / 100 113ms / 223ms
* Unknown Host * 159.153.92.98 12 101ms 114ms 3% 97 / 100 101ms / 297ms
* Unknown Host * 159.153.92.94 13 105ms 116ms 1% 99 / 100 101ms / 333ms
bfbc2-ps3.gos.ea.com 159.153.64.173 14 109ms 116ms 0% 100 / 100 105ms / 266ms


Ce qui me dérange c'est que je perds des paquets sur plusieurs rebonds assez tôt dans le routage.
Ensuite, les deux adresses qui perdent des paquets en fin de routage (les ip en 159.153.xx.xx) ce sont des IP Electronic Arts directes.
De plus, les varations de PING sont assez élevées, du simple au triple.
Surcharges à de multiples endroits ? Ma connexion ? Quelque chose à faire ?







4 RÉPONSES 4
BlaBla44
contributeur occasionnel
1 834  

Re: Perte de connexion serveurs EA, traceroute bizarre

Bonjour,

 

je vois que le post déscend doucement dans l'oubli de la 2e page avec un certain nombre de vues mais sans aucune réponse.

Est ce qu'il manque des éléments pour que vous puissiez m'aider ? 
Est ce qu'il n'y a pas de réponse à ce type de problème ?

Merci d'avance.

Jack_R
contributeur occasionnel
1 812  

Re: Perte de connexion serveurs EA, traceroute bizarre

Salut,

 

ça fait 5 mois que je suis chez Orange, fibre play à Paris.

 

Super débit, nan vraiment tout marche bien sauf que jouer bah c'est impossible.

Lag, jitter, déconnexion etc... sauf quand le serveur du jeu est en France (chose assez rare...)

 

J'ai fait le tour avec la hotline et pour eux tout va bien, pour se débarasser de mon cas ils m'ont proposé une intervention de technicien pour une 100aine d'euros. J'ai dit non merci.

 

Ma voisine m'a gentiment laissée faire un test sur sa ligne Orange fibre et j'ai constaté les mêmes problèmes, du coup je suis passé chez un autre voisin du même immeuble qui est chez un autre opérateur et là aucun soucis.

 

J'ai fait donc fait un peu le tour du net et j'ai constaté que comme vous je n'étais pas seul.

De ce que j'ai compris cela viendrait de problèmes d'accords entre les autres gros opérateurs du net et Orange.

 

A chaque fois que ma connexion à un serveur de jeu passe par Zayo, Telia, Cogent, Level3 c'est juste injouable.

 

J'ai contacté les éditeurs des jeux concernés qui m'ont fait faire tout un tas de Tracert pour en arriver à la conclusion que le problème ne vient pas de chez eux.

 

Je sais ça n'aide pas mais vous n'êtes pas seul.

 

J'en suis arrivé à la conclusion que dans 6 mois je prendrai certainement le même opérateur que mon voisin.

 

Cordialement

BlaBla44
contributeur occasionnel
1 797  

Re: Perte de connexion serveurs EA, traceroute bizarre

Salut,

 

merci pour ta réponse. En effet je m'étais un peu renseigné notamment il y a deux ans quand il y avait des assez gros problèmes de flux vers Twitch et ce problème de "tubes" semble rester d'actualité.

Néanmoins, d'après ce que j'avais compris, des accords ont été trouvés entre les grands acteurs du secteur et les FAI et les problèmes d'engorgements devaient être signalés afin d'être réglés lorsqu'ils persistent.

Je ne suis pas certain que je sois purement sur ce problème là d'autre part, c'est pour ça que je joins dans mon premier post un UOTrace et que j'essayais d'avoir des informations un peu plus techniques.

Mais ma question n'a pas beaucoup de succès malheureusement ...

Si jamais ça peut aider à me répondre, sachez que je suis en ADSL sur le 44003ANC - ANC44

Connexion direct Windows 10 (tous pilotes à jours) en filaire via CPL (prises dédiées).

Misterpopo78
contributeur
1 694  

Re: Perte de connexion serveurs EA, traceroute bizarre

Salut,

Je réponds car je suis dans le même cas que toi avec Origin et Sosh, impossible de finir plus de 2 parties d'affilé.

Voici ma trace :

Host Name                                                         IP Address        Hop    Ping Time   Ping Avg   % Loss    Pkts r/s   Ping best/worst
livebox.home                                                      XXXXXXX       1      0ms         0ms        0%        101 / 101  0ms / 0ms
* Unknown Host *                                                  XXXXXXX     2      9ms         13ms       0%        101 / 101  8ms / 110ms
ae108-0.ncidf303.Aubervilliers.francetelecom.net                  193.253.82.190    3      9ms                    100%      0 / 100
ae42-0.niidf301.Paris15eArrondissement.francetelecom.net          193.252.159.149   4      10ms                   100%      0 / 100
ae40-0.niidf302.Paris13eArrondissement.francetelecom.net          193.252.103.38    5      10ms                   100%      0 / 100
* Unknown Host *                                                  193.252.137.78    6      11ms                   100%      0 / 100
hundredgige0-9-0-2.auvtr4.aubervilliers.opentransit.net           193.251.242.116   7      23ms        24ms       0%        100 / 100  16ms / 98ms
et-19-0-6-0.pastr3.paris.opentransit.net                          193.251.129.84    8      17ms        21ms       0%        100 / 100  16ms / 100ms
abovenet-2.gw.opentransit.net                                     193.251.250.188   9      18ms        19ms       0%        100 / 100  16ms / 81ms
ae27.cs1.cdg11.fr.eth.zayo.com                                    64.125.29.4       10     93ms                   100%      0 / 100
ae6.cs2.dca2.us.eth.zayo.com                                      64.125.27.2       11     91ms                   100%      0 / 100
ae27.cr2.dca2.us.zip.zayo.com                                     64.125.30.249     12     99ms        103ms      0%        100 / 100  99ms / 149ms
ae1.er2.iad10.us.zip.zayo.com                                     64.125.20.122     13     89ms        93ms       0%        100 / 100  88ms / 160ms
64.125.199.190.t00673-02.above.net                                64.125.199.190    14     90ms        96ms       0%        100 / 100  90ms / 183ms
* Unknown Host *                                                  159.153.92.98     15     100ms       106ms      0%        100 / 100  100ms / 239ms
* Unknown Host *                                                  159.153.92.94     16     89ms        94ms       0%        100 / 100  88ms / 376ms
bfbc2-ps3.gos.ea.com                                              159.153.64.173    17     89ms        91ms       0%        100 / 100  88ms / 152ms

 

Je perds systématiquement les paquets aux mêmes endroits. Du coup je ne sais plus quoi faire à par, surement, changer d'opérateur ADSL si rien ne se résoud. Je précise que je suis en connexion filaire direct sur la box avec un débit ADSL de 9 Mb. Mon voisin chez SFR qui joue au même jeu avec moi n'a pas de soucis.

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