Bonjour à tous,
Je vous soumets un problème qui est en train de me rendre fou, je perds la connexion internet fibre exactement toutes les deux ou 3h, de façon régulière et systématique.
J'ai contacté le 39 00, en leur précisant bien qu'il s'agissait d'un problème lié au réseau mais je viens de perdre une semaine : Réinitialisation de l'ancienne Livebox (une LB 4), attente de plusieurs jours pour voir si le problème s'était résolu par magie, déplacement dans un store Orange pour test de la Livebox (le test s'est révélé OK mais comme le module de couplage optique, qui est une pièce particulièrement sensible et assez peu fiable n'a pas été testé, j'ai quand même insisté pour obtenir un changement de la Livebox et je suis reparti avec une LB 6).
Installation de la nouvelle Livebox, on patiente encore quelques jours pour être bien sur et... Problème toujours présent.
J'ai mis ma connexion sous monitorage et je me suis aperçu que je perdais la connexion internet très exactement toutes les deux ou trois heures, puis elle 'remonte' automatiquement.
Hier 1er août, la connexion a été perdue à 7h10, 10h10, 12h10, 14h10, 15h10, 18h10, 20h10 et 22h10. C'est toutes les 2h et quelques fois 3h.
Ce matin, coupure de courant, la box a été rallumée à 6h22, j'ai déjà enregistré une coupure du signal à 9h22, trois heures pile après le rallumage de la LB. J'attends donc la prochaine perte de signal à 11h22 ou à 12h22.
Dernier contact avec le 3900 hier après-midi à qui j'ai expliqué tout ça et qui, après une semaine d'errance, a quand même admis qu'il fallait que mon dossier passe au niveau 2 avec une proposition de contact, ne riez pas, le... 13 août prochain (oui, oui, deux semaines de délai).
Je n'en peux plus, une idée, un conseil ? Comment faire avancer les choses plus vite ???
Merci d'avance.
