internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, dès que j'allume la télé ma connexion internet ne semble plus fonctionner (sur la livebox tous les voyants sont cependant ok). Lancement internet explorer : message d'erreur impossible d'afficher la page.

Eteindre le décodeur ne suffit pas toujours pour accéder de nouveau à internet, il me faut souvent passer par un reset usine.

J'ai une livebox pro 2 et pour info je vous colle mes caractéristiques de ligne :

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	7.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	16.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	6 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	21 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	8506 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	4960
1.23	Nombre de paquets envoyés :	55159
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Je précise que mon décodeur télé est relié par prise ethernet à la LB. Mon ordi est relié par CPL.

Merci

[#2]

salut

L'atténuation est de 16dB, mais le débit de 8,5 mégas n'est pas concordant et avec la marge au bruit élevée, il y a des chances que le débit soit bridé par le DLM

De ce fait, avec la TV HD, tu perds la synchro

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

[#3]

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix) : fais, je viens de changer mes filtres (2 car 2 prises) avec ceux que j'ai reçu avec la LB pro v2
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL : idem
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php (j'ai regardé dans la prise mais rien donc ok)
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les. (ok ici tout me parait normal)
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise (vu, j'ai mis la box sur une prise électrique seule)

J'ai rallumé le tout et testé ton idée sur la hd. En effet, sur les chaine a priori sd (en tout cas pas de mention de hd), les deux cohabitent (internet+télé), dès que je bascule sur une chaine HD, par ex nationale geographique, plus d'internet.

Il me reste donc à contacter l'assistance je suppose...

[#4]

Bonjour,

peux tu aussi en dire plus sur ton offre et les caractéristiques théoriques de ta ligne => test d'éligibilité

vérifier aussi si la tv est bien par adsl , normalement oui , ce qui confirmerait les propos de fredolerouge sur la perte de synchro.

Edit: ok , répondu en même temps.

@fredolerouge : tu parlais sur un autre post des inconvénients de la TV sur CPL , certes ici c'est le contraire , mais le fait de faire passer le pc par CPL ne peut il pas aussi causer des problèmes ?

[#5]

salut @chris05 

a priori, les valeurs postées au départ contiennent l'atténuation, environ 16dB (ligne 1.14 soit la seconde de la liste de valeurs)

[#6]

Salut,

oui , en fait c'était plus pour connaitre son éligibilité à la TV par ADSL , mais j'ai eu ma réponse.

Ton analyse semble donc être la bonne.

[#7]

Salut

au départ tu as débit permettant la HD + internet, le fait d'être bridé par le DLM ne permet plus tv HD +internet 

somme toute assez logique
reste à trouver ce qui a provoqué cette supervision DLM

soit un pb sur ton instal interne, soit un pb à l'exterieur sur boucle locale

comme tu as déjà fait pas mal de verif, contacte l'assistance pour test de ligne et retrait DLM si plus de pb d'instabilité

[#8]

@StephB94,

Bonjour,

Voulez-vous que je teste votre ligne ADSL ? Pour cela merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#9 · Accepted solution]

@StephB94,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter quelques instants.

Gilles.

[#10]

Bonjour,

Manip effectuée par gilou11 ce matin, voici les nouvelles caractéristiques de la ligne :

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	7.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	16.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	7 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	17226 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	372844
1.23	Nombre de paquets envoyés :	13427808
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Tout fonctionne maintenant.

Merci à tous !