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Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

NmKR
contributeur confirmé
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1 084  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Bonsoir, 

 

Est-il possible de faire appel à un technicien pour faire ce nettoyage ou cela doit être fait par nous-mêmes ?

Je demande car je ne sais totalement pas comment procéder 

 

Merci de votre réponse

 

fredolerouge
#TopMembre
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1 049  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

salut @NmKR 

 

si tu passes par un technicien, ce sera payant, mais prends ça comme un investissement

 

le plus simple, 3900

 

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NmKR
contributeur confirmé
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992  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Bonjour,

 

Du coup technicien venu ce matin et update toujours des secondes erronées même pas mal d'ailleurs en 30min.

Il a touché au DTI pourtant..

Je met l'image : up tech.PNG

PhilDur
#TopMembre
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969  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

A t-il réalisé une modification de ta connexion chez toi.

Condensateur ?  Remplacement de la connexion : vis remplacée par connexion sertie, ....  même mineure, a t-il touché à quelque chose de visible. ?

 

A t-il fait un test sur le DTI ?

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NmKR
contributeur confirmé
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949  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Nan rien de tout ça, il a juste éparpillé les différents fils gris et bleu et c'est tout, aucun changement du tout..

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
907  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Bonjour @NmKR,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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NmKR
contributeur confirmé
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886  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Bonjour @Steph_M ,

 

Je vous ai envoyé mes coordonnées en message privé comme demandé 

NmKR
contributeur confirmé
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865  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Au faite voici la photo du DTI maintenant avec l’éparpillement fait par le technicien, je dois avouer que je sais même pas si cela a servi à quelques choses

4408F27C-830F-4B4E-9C82-EE166B63C621.jpeg

 

Steph_M
Webconseiller
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826  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

J'ai bien reçu vos coordonnées @NmKR  🙂
Suite aux tests que je viens de réaliser, je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Cette intervention ne requiert pas votre présence et la réparation est prise en charge par Orange.
Le technicien interviendra d'ici le 18 février 2023.           

Vous recevrez des SMS concernant l'évolution de celle-ci votre mobile de contact XXXXXX3818.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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NmKR
contributeur confirmé
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810  

Re: Perte de paquets & Secondes erronées du sens descendant élevée

Mon dieu je suis heureux d’entendre ça vous n’avez pas idée ! 
Si le problème est résolu avec cette intervention se serait incroyable aha, je compte sur le technicien alors.

 

Merci beaucoup, je ferais une update de tout ça Samedi alors ! 

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