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Bonjour,

Je suis récent détenteur d'un forfait RTX 3080 chez Geforce Now et constate depuis quelques semaines que la qualité de la connexion (filaire, RJ45 en CAT7), qui est matérialisée par un indicateur en haut à droite de l'écran dans un jeu sur Geforce Now, est de plus en plus dégradée avec notamment des pertes de paquets qui entrainent des freezes et un son robotique.

En speedtest, je suis à 945Mbps en DL, 600Mbps en UL avec un ping à 1.30ms et une gigue à 1ms.

Est-ce que d'autres ont constaté des problèmes avec Geforce Now? Est-ce qu'Orange ne briderait pas le service car consommateur de bande passante (environ 45Mbps en 4K HDR sur une Shield)??

Merci,

BrazBen

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Bonjour @Braz_ben,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, je vous invite également à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran. (Sur PC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de... )

Bonne journée

Nicolas

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Merci, je viens de vous envoyer les coordonnées.

Je ne peux pas faire de tracert car je ne dispose pas de l'adresse IP du serveur Southwest de Nvidia mais je vais le leur demander.

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En farfouillant, j'ai trouvé l'adresse IP à priori.

Voici donc le tracert en PJ.

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Bonsoir @Braz_ben, 

Je vous remercie pour votre retour. 

👉🏻 Ressentez-vous ces lenteurs sur d'autres équipements ? 

📌 Au vu de ces éléments, les mesures semblent être conformes. 

Cependant je ne peux pas l'affirmer, le tracert n'étant pas affiché dans sa totalité. 

Pourriez-vous nous transmettre celui-ci complet s'il vous plaît ? 

Je reste à votre disposition. 

Loane

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Merci Loane_B

Non, je ne vois pas de pertes de paquets sur d'autres équipements ou services.

Seul Youtube présente un buffer lent (notamment en 4K) qui n'est pas soulagé par un VPN donc je pense plus à l'infra Google qui souffre plus qu'à un éventuel bridage de la part d'Orange.

Quant au tracert, il s'arrête automatiquement au bout de 30 sauts. Je peux le prolonger mais j'attends un retour des équipes Nvidia sur le fait que l'IP est bien la bonne.

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Bonjour @Braz_ben,

Effectivement, les tracerts montrent bien que les défauts ne sont pas sur notre réseau.

Mais nous restons à votre disposition et attendons votre retour concernant la confirmation de l'IP du serveur Nvidia Southwest Europe.

Séverine.