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Perte des identifiens fti et mot de passe livebox

SimonFreche
contributeur
733  

Perte des identifiens fti et mot de passe livebox

Bonjour ma livebox marchait tres bien, et depuos tout a l'heure elle me demande de rentrer ses identifiants. Apres recherche, j'ai troué l'identifiant fti mais impossible de trouver le courrier d'abonnement de la livebox.
J'ai besoin d'aaaide, merci
2 RÉPONSES 2
harmattan
star
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720  

Re : Perte des identifiens fti et mot de passe livebox

Bonjour @SimonFreche

 

Regarde en suivant ce chemin :

Espace client-->rubrique Equipement-->Internet-voir détail-->Vos identifiants-modifier

 

Bonne journée.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
aerotech
star
star
699  

Re : Perte des identifiens fti et mot de passe livebox

Bonjour @SimonFreche et @harmattan

 

Je ne pense pas qu'on puisse récuperer le mot de passe de connexion via l'espace client.

On peut en effet le modifier mais il faut connaitre le mot de passe actuel pour ca.

 

Pour recuperer vos identifiants de connexion complet, il faut contacter le service client 3900 qui pourra vous les envoyer par courrier ou par SMS (si un contact telephonique est indiqué sur votre contrat)

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