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Bonjour à tous, depuis ce printemps Orange m'a fourni une livebox 4 en remplacement de la 3. Depuis ce changement, je rencontre un problème récurrent tous les soirs vers 20/21h: une perte de la connexion internet. Le message sur la livebox étant que le réseau Orange n'est pas détecté. Ce problème dure toute la nuit jusqu'au matin vers 07h/08h.

Depuis l'installation de cette livebox 4, il n'y a eu aucun changement générant des perturbations électriques dans la maison, par ailleurs je suis sans voisin à proximité. Je n'ai pas contacté le chat car celui-ci est fermé quand le pb a lieu.

Si quelqu'un a déjà eu ce problème, je suis preneur d'une explication/solution, merci

Cordialement

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Bonjour @piem47 

Et l'éclairage public ?

S'il y en a un bien sur.

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Et non je suis en pleine campagne, il n'y a vraiment rien de nouveau à part bien sur la box qui est le principal suspect à mon avis.

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Re @piem47 

Je ne suis pas une grand spécialiste lais je sais que dans des cas comme ça @fredolerouge  conseille de mettre une ferrite (*) sur le câble ADSL au plus près de la box :

https://fr.rs-online.com/web/c/passifs/noyaux-de-ferrite/ferrites-clipsables/ 

On va attendre son intervention pour vérifier que je ne dis pas de bêtises.

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salut @piem47 

je confirme les soupçons de @JuanLucas38 , c'est caractéristique d'un perturbateur :

- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), machine à laver, réfrigérateur ou congélateur
- commutateur jour/nuit
- etc

et à la campagne, ça ne manque pas, clôture électriques pour les bêtes, appareils et générateurs divers, etc

la ferrite est en effet la première chose à voir

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Bonjour fredolerouge, merci pour tes éléments de réponse mais ce qui m'étonne c'est que cela n'arrivait pas avec l'ancienne box et de plus aucun accessoire que tu évoques n'a changé depuis cette époque.

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bonjour @piem47  , 

puisque tu penses que cela vient de la box :

tu n'aurais pas une restriction d'accès internet de paramétrée sur ta box ?

peut être une ancienne box recyclée sans être remise à zéro ??? (c'est peut être idiot comme idée mais ... ce se serait trop bête ... )

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

tu peux aussi faire un reset :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[Bonjour Rebdranh1, j'avais vérifié l'interface de la livebox, en pensant également à une restriction d'utilisation, mais non tout est ok. En plus, la restriction concerne des équipements/périphériques, dans mon cas c'est carrément la box qui ne trouve pas le réseau Orange.]

Bonjour Rebdranh1, j'avais vérifié l'interface de la livebox, en pensant également à une restriction d'utilisation, mais non tout est ok. En plus, la restriction concerne des équipements/périphériques, dans mon cas c'est carrément la box qui ne trouve pas le réseau Orange.

Pour le reset je vais essayer et on verra le résultat ce soir.

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re @piem47 

@Ancien Membre  @JuanLucas38 

il suffit que ta nouvelle box soit plus sensible et c'est souvent au de là qu'il faut chercher

la ferrite va te permettre de bloquer le perturbateur ou au moins en limiter l'impact

dans mon cas, c'était le climatiseur mobile d'un voisin qui osait problème, et sur ce forum on a eu le cas de la veille TV d'un papy qui faisait sauter toutes les box de l'immeuble

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Effectivement, la box est peut-être plus sensible que l'ancienne car rien n'a changé dans mon environnement. je vais tenter la ferrite. Merci