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Interrogez la communautéPertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
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Bonjour,
Je me suis récemment abonné à l'offre 'La boite Sosh fibre'. Les débits et le ping sont excellents.
Par contre, j'ai régulièrement des freezes sur des jeux 'live' que je n'avais pas avec mon FAI précédent.
Le personnage se bloque quelques secondes (jusqu'a 5s) ce qui rend l'expérience de jeu assez mauvaise.
Je reproduis le souci avec ma PS4 et deux PC différents - tous connectés en filaire sur la livebox 4 (WIFI désactivé sur le PC).
J'ai fait des tests de ping sur www.orange.fr
On voit régulièrement (moins de 1% tout de même) des pertes de paquets qui correspondent évidemment au freeze dans les jeux... Ne pouvant pas attacher le log complet, je pose des extraits...
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=9 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=7 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=9 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=9 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=10 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚.
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
R‚ponse de 2a01:c9c0:a3:8::4ÿ: temps=8 ms
Et le résultat...
Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:a3:8::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 2038, re‡us = 2026, perdus = 12 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 7ms, Maximum = 25ms, Moyenne = 8ms
Comment peut on régler le problème ?
Y a t il des réglages à effectuer sur la livebox ?
Merci
Fred
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir @JChristophe_L,
Merci encore pour votre intervention.
J'ai effectué le remplacement de l'adaptateur SFP comme convenu.
Les premiers tests sont bons
Aucun paquet perdu sur les deux premiers tests.
Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:b3:3000::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 2920, re‡us = 2920, perdus = 0 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 8ms, Maximum = 56ms, Moyenne = 10ms
Je vais continuer à surveiller ce weekend.
Par contre j'ai eu plusieurs fois l'erreur 'Identifiant fibre non reconnu' au démarrage de la box.
Cela finit par se connecter a force de redémarrer.
Cordialement,
Fred
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Bonjour @JChristophe_L,
J'ai relancé la box plusieurs fois depuis hier et je n'ai plus eu le message d'erreur.
J'ai refait quelques tests et plus aucun paquet perdu.
Mon fils n'a pas rencontré de freeze depuis sur la PS4.
Le problème est résolu
Encore merci pour le support rapide et efficace. Vous êtes au top !
Bien cordialement,
Fred
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
Bonjour,
Nouveau test en fin d'après midi...
Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:a3:8::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 3068, re‡us = 3034, perdus = 34 (perte 1%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 10ms, Maximum = 51ms, Moyenne = 11ms
Des freezes de'environ 10 secondes parfois.
Ce n'est pas acceptable pour moi.
Aucune personne du support sur le forum ?
Cdlt
Fred
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
Bonjour @Fred6973,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
bonsoir @Fred6973
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
Voila c'est fait - message privé envoyé
Merci d'avance
Fred
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
bonjour @Fred6973
merci du retour,c'est parfait
bonne journée
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
Bonjour @Fred6973
Merci de votre retour.
J'ai vérifié votre connexion Fibre et effectivement je constate un défaut sur votre Adaptateur fibre SFP branché au dos de votre Livebox.
Je vous propose de le changer en agence Orange et de passer sur un boitier Fibre (ONT).
En attente de votre confirmation, je reste à votre disposition
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
Bonjour @JChristophe_L
Tout d'abord merci d'avoir vérifié.
Ne peut on pas tout simplement effectuer un remplacement de l'équipement défaillant ?
Je préférais idéalement conserver un adaptateur SFP - plus pratique, plus petit, techno plus récente.
Pourquoi basculer sur un boitier ONT ?
Cordialement
Fred
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Re: Pertes de paquets régulières sur libevox 4 (offre la boite Sosh fibre)
bonjour @Fred6973
on va attendre que le webconseiller soit dispo pour t'en dire plus
bonne journée
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Bonsoir @JChristophe_L,
Merci encore pour votre intervention.
J'ai effectué le remplacement de l'adaptateur SFP comme convenu.
Les premiers tests sont bons
Aucun paquet perdu sur les deux premiers tests.
Statistiques Ping pour 2a01:c9c0:b3:3000::4:
Paquetsÿ: envoy‚s = 2920, re‡us = 2920, perdus = 0 (perte 0%),
Dur‚e approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 8ms, Maximum = 56ms, Moyenne = 10ms
Je vais continuer à surveiller ce weekend.
Par contre j'ai eu plusieurs fois l'erreur 'Identifiant fibre non reconnu' au démarrage de la box.
Cela finit par se connecter a force de redémarrer.
Cordialement,
Fred